Home-theater-designers
Έχετε δει ποτέ αυτές τις τηλεοπτικές διαφημίσεις να προωθούνται Κινούμενη υπηρεσία της DirecTV ; Τους τρέχουν συνεχώς, καυχημένος για το πώς το πιο εύκολο πράγμα για τη μετακίνηση είναι η μετακίνηση του λογαριασμού DirecTV. Επιτρέψτε μου να σας πω, ότι πρόκειται για μια γεμάτη ζωντάνια ενοποιημένη χάλια.
Γνωρίζοντας ότι πλησιάζω σε μια κίνηση, τηλεφώνησα στον κύριο αριθμό της DirecTV. Το άτομο στο τηλέφωνο με ευχαρίστησε γρήγορα για να είμαι πελάτης από το 1998. Εξήγησα πώς μετακόμισα από ένα συγκρότημα κατοικιών σε ένα σπίτι σε λίγες εβδομάδες και χρειάστηκε να συνεχίσω την υπηρεσία μου στο condo μέχρι την ημέρα που μετακόμισα- - αλλά χρειάστηκε επίσης ένα πιάτο και DVR εγκατεστημένο στη νέα μου κατοικία. Αυτό φαινόταν σαν ένα πολύ απλό αίτημα για μένα, αλλά ήταν εντυπωσιακό για τους εκπροσώπους DirecTV. Τελικά, η λύση ήταν να ακυρώσω τον παλιό μου λογαριασμό, να ανοίξω έναν λογαριασμό «δεύτερης κατοικίας» τώρα και να μετακινήσω το υλικό μου. 'Εντάξει,' σκέφτομαι ', το έχουμε δείξει στη σωστή κατεύθυνση.'
Το πλήρωμα εγκατάστασης DirecTV με υπεργολαβία βγαίνει στο νέο σπίτι όπως έχει προγραμματιστεί και εγκαθιστά το πιάτο και το δέκτη. Μετά από στενότερη επιθεώρηση, συνειδητοποιώ ότι εγκατέστησαν ένα DirecTV HR25 (ένα μη DVR) αντί για ένα DirecTV HR24 (ένα DVR). Θα το διαγράψω ως ειλικρινές λάθος, καθώς περαιτέρω έρευνα δείχνει ότι η παραγγελία ήταν για το HR24 όπως περιγράφεται. Ο προσαρμοσμένος εγκαταστάτης μου, Simply Home Entertainment, βρίσκεται στη διαδικασία κατασκευής του ραφιού εξοπλισμού και σύντομα θα προγραμματίσει το τεράστιο σύστημα Crestron, οπότε χρειάζομαι το σωστό κουτί ASAP. Εκεί ξεκινά το πρόβλημα. Καλώ το DirecTV για να εξηγήσω το λάθος και η ιδέα να προσπαθήσω να αντικαταστήσω ένα μη-DVR με το σωστά παραγγελθέν DVR φαίνεται να είναι πάρα πολύ για το χειρισμό της εξυπηρέτησης πελατών της DirecTV, επομένως μεταφέρομαι στο δεύτερο τμήμα της έδρας. Δεκαπέντε λεπτά από την εξήγηση του προβλήματός μου, το μυαλό τους είναι αναμμένο και με μεταφέρθηκαν ξανά. Σπρώχνοντας 40 λεπτά στην κλήση, έχω έναν «επόπτη» που δεν μπορούσε να προσπαθήσει πιο σκληρά για να εξηγήσει τι δεν μπορεί να κάνει για μένα. Προσθέτει μια επιπλέον ρυτίδα που δεν θα μπορέσουμε να χρησιμοποιήσουμε το Currenr Genie στο νέο σπίτι (ο εγκαταστάτης έστειλε email κατά τη διάρκεια της κλήσης και μου είπε ότι αυτό δεν ήταν αλήθεια, ευτυχώς). Στα 52 λεπτά της κλήσης, μεταφέρω για πέμπτη φορά σε έναν «μάνατζερ» που τελικά φαίνεται να καταλαβαίνει ότι θα πρέπει να πάει «εκτός σεναρίου» για να λύσει το πρόβλημα. Στις 1:22 μετά την κλήση μου, ο διευθυντής λέει ότι μπορεί να μου στείλει μια μονάδα σε πέντε έως επτά ημέρες. Τον λέω ότι χρειάζομαι τη μονάδα μια μέρα στην άλλη και έτσι είμαι σε αναμονή. Ο εφιάλτης δεν τελειώνει ποτέ. Κόλαση, θα πληρώσω για το FedEx, λέω, αλλά δεν μπορούν να το κάνουν ... Σε αυτό το σημείο, κατευθύνομαι στην οροφή του καινούργιου σπιτιού μου για να πηδήξω, αλλά είναι μόνο μία ιστορία, πιθανό να σπάσει μόνο ένα ή δύο κόκαλα
πώς να βρείτε παλιά μηνύματα κειμένου
Η DirecTV δεν είναι η μόνη εταιρεία που κάνει την εξυπηρέτηση πελατών επώδυνη. Η Time Warner, την οποία χρησιμοποιώ για την υπηρεσία Διαδικτύου εδώ στο Λος Άντζελες, είναι εξίσου κακή όταν πρόκειται για εξυπηρέτηση πελατών. Σας αναγκάζουν να βαδίσετε προς το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών τους κοντά στον αυτοκινητόδρομο 10 Freeway στη Σάντα Μόνικα, καθώς απλά δεν μπορούν να έχουν εσάς, τον πελάτη, να μετακινήσετε ή να αλλάξετε υλικό με οποιοδήποτε ουσιαστικό τρόπο. Το μόντεμ σας θα μπορούσε να είναι μόνο ενός μήνα, αλλά θα πρέπει να το επιστρέψετε στο Time Warner εάν μετακινείτε και λάβετε άλλο ένα που είναι ακριβώς σαν αυτό. Είναι απλά ανόητο.
Το 2010, ο πρώην διευθύνων σύμβουλός μας άλλαξε σε AT&T U-ayat για μια ομαδική υπηρεσία τηλεφώνου και τηλεόρασης και ήταν ένας εφιάλτης 100 τοις εκατό. Αυτός έγραψε για την εμπειρία εκτενώς εδώ στο HomeTheaterReview.com. Ήταν τόσο λεπτομερής στην αρχειοθέτηση της αγωνίας του που ένας ανώτερος ανώτερος υπάλληλος της AT&T τον κάλεσε και προσπάθησε να φροντίσει την κατάσταση μέσω προσωπικά σε μια θετική επίλυση. Τελικά, αυτό απλά δεν ήταν δυνατό και επέστρεψε στις τυπικές καλωδιακές και τηλεφωνικές γραμμές.
Υπάρχουν πολλές εταιρείες σήμερα που θέλουν να σας πουλήσουν τηλεοπτικούς σταθμούς a la carte μέσω του Διαδικτύου . Ζεσταίνω όλο και περισσότερο αυτήν την ιδέα. Οι καλωδιακές εταιρείες και οι πάροχοι δορυφόρων έχουν τόσο μονοπωλιακό κλείδωμα στο πακέτο τηλεόρασης 150 $ ανά μήνα που δεν θέλουν να αφήσουν. Θα καταλάβατε ότι η ιδέα της διατήρησης πελατών - ειδικά κάποιος που είναι ένας από τους πιο μακροχρόνιους πελάτες σας - θα ήταν υψίστης σημασίας σε μια τόσο μεγάλη λειτουργία, αλλά δυστυχώς θα κάνατε λάθος. Ένα μεγάλο ποσοστό των νέων καταναλωτών θεωρεί ένα λογαριασμό καλωδίων ως εντελώς περιττή δαπάνη. Τηλεοπτικές ροές μέσω μιας εφαρμογής και μπορούν να προβληθούν σε tablet, τηλέφωνο ή υπολογιστή. Δεν καταναλώνουν τηλεόραση με τον ίδιο τρόπο που κάνουμε, και ίσως θέλουν κάτι ... αφού οι μεγάλοι καλωδιακοί / δορυφορικοί παίκτες φαίνεται να ενδιαφέρονται περισσότερο να κατακτήσουν τον κόσμο των μέσων μαζικής ενημέρωσης παρά να υπερέχουν στην βασική τους επιχείρηση. Τέλος κουβέντα.
πώς να ξέρετε ότι κάποιος σας απέκλεισε στο snapchat
Πώς υπήρξε η αλληλεπίδρασή σας με τον καλωδιακό ή δορυφορικό σας πάροδο με τα χρόνια; Πείτε μας την ιστορία σας παρακάτω στην ενότητα Σχόλια.
πώς να δω τι είδους μητρική έχω
Επιπρόσθετοι πόροι
Η αναβίωση του Over-the-Air DVR στο HomeTheaterReview.com.
• Ρίξτε μια ματιά στο δικό μας Σελίδα κατηγορίας δορυφορικού δέκτη, καλωδίου και HD DVR για πλήρη σχόλια.