Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων από τα καταστήματα εφαρμογών iTunes & Mac ή iPhone

Είτε χρησιμοποιείτε iPhone, iPad ή Mac, η Apple διαθέτει ένα απλό, απλό σύστημα για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή στοιχείων που δεν θέλετε.

Θα μπορούσε να είναι οτιδήποτε, από μουσική που αγοράστηκε από το iTunes (ειδικά αν το είδατε στη συνέχεια στο Apple Music) έως παιχνίδια, εφαρμογές, iBooks, ακόμη και ορισμένες υπηρεσίες της Apple.

Δείτε πώς μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το Mac ή το iTunes App Store με τον ευκολότερο δυνατό τρόπο.

πώς να κάνετε τα φόντα εικόνας διαφανή

Κατανοήστε την πολιτική επιστροφών χρημάτων της Apple

Πριν ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, πρέπει να καταλάβετε ποιες συνθήκες σας δίνουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Δεν μπορείτε απλώς να αγοράσετε μια εφαρμογή, να τη χρησιμοποιήσετε για το έργο σας και στη συνέχεια να την επιστρέψετε. Υπάρχουν κανόνες και έχετε συμφωνήσει με ορισμένες ρήτρες EULA, είτε το γνωρίζετε είτε όχι.

Πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου:

Εάν αγοράζετε μια εφαρμογή και η οποία έχει έκπτωση ή μειώνεται η τιμή της, εσείς κλίση λάβετε επιστροφή χρημάτων για να ταιριάξετε με τη νέα τιμή.
Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά από μια συναλλαγή αλλά πριν από τη λήψη, η μόνη λύση είναι η επιστροφή χρημάτων.
Εάν τα τεχνικά προβλήματα εμποδίζουν ή καθυστερούν αδικαιολόγητα την παράδοση του προϊόντος σας, μπορείτε να προσπαθήσετε να λάβετε είτε αντικατάσταση είτε επιστροφή της τιμής που πληρώσατε, όπως καθορίζεται από την Apple.
Οι αγορές ή οι συνδρομές εντός εφαρμογής είναι πληρωμένες μη επιστρέψιμη Το
Η συνδρομή για το iTunes Match είναι μη επιστρέψιμη (εκτός από ό, τι απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία) και θα ανανεωθεί αυτόματα για περίοδο ενός έτους έως ότου ακυρώσετε.

Όταν ισχύει επιστροφή χρημάτων:

Οι χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο και σε ορισμένες άλλες χώρες της ΕΕ έχουν μια πολιτική επιστροφής χρημάτων 14 ημερών στο App Store χωρίς ερωτήσεις.
Αν αγοράστηκε ένα αντικείμενο κατά λάθος με το σύστημα παραγγελίας 1 κλικ της Apple.
Εάν ένα προϊόν αγοράστηκε από εσάς παιδί χωρίς τη γνώση σας (αλλά θα πρέπει να το αποδείξετε με κάποιο τρόπο). Θυμηθείτε, για να αποφευχθεί αυτό, είναι καλύτερο να κλειδώσετε τα δικαιώματα αγοράς εντός εφαρμογής.
Αγοράσατε μια εφαρμογή με λάθος λογαριασμό iTunes.
Αγόρασες το λάθος εφαρμογή κατά την επιλογή μεταξύ πολλαπλών εφαρμογών με παρόμοια ονόματα.
Αγόρασες το λανθασμένη έκδοση της εφαρμογής? για παράδειγμα, αγοράζοντας την έκδοση iPhone μιας εφαρμογής αντί για την έκδοση iPad της.
Το στοιχείο δεν λειτουργεί όπως διαφημίζεται. Ναι, αυτό μπορεί να συμβεί, όπως όταν ένας προγραμματιστής τραβά μερικά κόλπα για να αποφύγει τις κακές κριτικές.

Εν ολίγοις, εφόσον συμπεριφέρεστε με τιμή, θα πρέπει να πάρετε τα χρήματά σας πίσω. Εάν προσπαθείτε να λάβετε εφαρμογές επί πληρωμή δωρεάν, αυτό δεν θα λειτουργήσει μέσω επιστροφής χρημάτων.

Ένας ιστότοπος για επιστροφή όλων

Ως χρήστης της Apple, το iTunes App Store για iOS και το Mac App Store για OS X είναι εξαιρετικά χρήσιμα. Όλες οι εφαρμογές και τα παιχνίδια που μπορεί να θέλετε ελέγχονται με ασφάλεια και δεν χρειάζεται να κάνετε διαφορετικούς λογαριασμούς ή να πληρώνετε με διαφορετικές μεθόδους. Είναι όλα συγκεντρωτικά - ένα από τα οφέλη όταν αγοράζετε σε ένα οικοσύστημα και όχι σε ένα gadget.

Τα καλά νέα είναι ότι είτε ζητάτε επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή σε iOS ή OS X, πρέπει να κατευθυνθείτε στο ίδιο μέρος ( reportaproblem.apple.com ) και ακολουθήστε την ίδια διαδικασία. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε μια επιφάνεια εργασίας ή ένα πρόγραμμα περιήγησης για κινητά για να το κάνετε αυτό, επειδή όλα λειτουργούν ακριβώς με τον ίδιο τρόπο.

Ενώ υπάρχουν μέθοδοι για να ζητήσετε επιστροφή μέσω του Mac App Store, είναι προτιμότερο να χρησιμοποιήσετε τον εξειδικευμένο διαδικτυακό ιστότοπο γιατί εκεί θα σας πάει ούτως ή άλλως το κατάστημα Mac. Όπως αναφέραμε παραπάνω, αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί τόσο για iOS όσο και για OS X, οπότε δεν υπάρχει λόγος να δοκιμάσετε κάτι άλλο.

2. Επιλέξτε μια κατηγορία για την αγορά σας

Η αναφορά προβλήματος εμφανίζει όλες τις πρόσφατες αγορές και τις λήψεις σας σε όλες τις συσκευές Apple. Έτσι, αν λάβετε πολλά πράγματα, η κατηγορία 'Όλα' θα είναι συντριπτική. Αντ 'αυτού, για να είναι εύκολο να βρείτε το στοιχείο που θέλετε να επιστρέψετε, επιλέξτε μία από τις κατηγορίες: Μουσική, Ταινίες, Τηλεοπτικά προγράμματα, Εφαρμογές και Βιβλία.

3. Εντοπίστε το στοιχείο και κάντε κλικ στην επιλογή 'Αναφορά προβλήματος'

Αυτονόητο, έτσι δεν είναι;

4. Κάντε κλικ στην επιλογή 'Επιλογή προβλήματος' & Περιγράψτε το

Όπως μπορείτε να δείτε, έχετε μερικές διαφορετικές πιθανές επιλογές εδώ:

Δεν εξουσιοδότησα αυτήν την αγορά
Δεν εννοούσε την αγορά αυτού του προϊόντος
Σκοπεύει να αγοράσει διαφορετικό αντικείμενο
Το στοιχείο δεν κατέβηκε ή δεν βρέθηκε
Το στοιχείο δεν θα εγκατασταθεί ούτε θα πραγματοποιηθεί αργή λήψη
Το στοιχείο ανοίγει αλλά δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν
Το πρόβλημα δεν αναφέρεται εδώ

Επιλέξτε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στην περίπτωσή σας και, στη συνέχεια, στο πλαίσιο, περιγράψτε ποιο είναι το πρόβλημα και γιατί θέλετε επιστροφή χρημάτων.

το τηλέφωνό μου συνεχίζει να έχει αναδυόμενα παράθυρα

Αυτό το βήμα είναι σημαντικό! Εάν η εφαρμογή σας δεν έχει προεγκριθεί για επιστροφή χρημάτων, η Apple εξετάζει αυτήν την περιγραφή για να αποφασίσει εάν θα πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή όχι.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή 'Υποβολή'

Μόλις κάνετε κλικ στο κουμπί Υποβολή, θα λάβετε ένα από τα δύο μηνύματα:

Έκδοση επιστροφής χρημάτων: Προφανώς, αυτό σημαίνει ότι ο τρόπος πληρωμής σας έχει επιστραφεί για αυτήν τη διαδικασία. Θα πρέπει να λάβετε μια ειδοποίηση ανάλογα, μαζί με ένα email από την Apple.
Ο τρόπος πληρωμής σας θα λάβει επιστροφή χρημάτων για αυτήν την αγορά: Αυτό σημαίνει ότι η Υποστήριξη της Apple θα εξετάσει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων πριν την εγκρίνει. Είναι πιθανό ότι θα το πάρετε σε 5-7 εργάσιμες ημέρες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Υποστήριξη της Apple ενδέχεται να δώσει περισσότερες ερωτήσεις για να διευκρινίσει την κατάσταση, μερικές φορές ακόμη και κάνοντας βρόχο στον προγραμματιστή της εφαρμογής.

6. Ελέγξτε το αίτημά σας (προαιρετικό)

Σε περίπτωση που δεν έχετε ακούσει ξανά, μπορείτε να το ξαναεπισκεφτείτε reportaproblem.apple.com και συνδεθείτε για να δείτε την κατάσταση του αιτήματος επιστροφής χρημάτων. Εάν η Apple εργάζεται σε αυτό, θα δείτε το κουμπί 'Εκκρεμεί' αντί 'Αναφορά προβλήματος'.

Πήρατε με επιτυχία επιστροφή χρημάτων;

Δοκίμασα δύο εφαρμογές για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, στις οποίες η παλαιότερη (BetterChat για WhatsApp) επιστράφηκε αμέσως, ενώ η νεότερη αγορά (Game of Quotes) ήταν σε εκκρεμότητα. Συνολικά, η διαδικασία ήταν ομαλή και εύκολη - όπως και η επιστροφή χρημάτων στο Android Play Store.

Επιστρέψατε με επιτυχία μια εφαρμογή, ένα τραγούδι ή ταινία που έχετε κατεβάσει ή ένα eBook στο iOS ή στο Mac App Store; Πώς ήταν η εμπειρία σας;

Πίστωση εικόνας: ανταλλαγή χεριών μέσω siiixth μέσω του Shutterstock

πώς να προσθέσετε homebrew στο wii

Μερίδιο Μερίδιο Τιτίβισμα ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Canon εναντίον Nikon: Ποια μάρκα κάμερας είναι καλύτερη;

Η Canon και η Nikon είναι τα δύο μεγαλύτερα ονόματα στη βιομηχανία κάμερας. Ποια μάρκα προσφέρει όμως την καλύτερη γκάμα φωτογραφικών μηχανών και φακών;

Διαβάστε Επόμενο Σχετικά θέματα

Μακ
iPhone
κατάστημα iTunes
Συμβουλές αγοράς
Mac App Store

Σχετικά με τον Συγγραφέα Μιχίρ Πατκάρ(Δημοσιεύθηκαν 1267 άρθρα)

Ο Mihir Patkar γράφει για την τεχνολογία και την παραγωγικότητα για πάνω από 14 χρόνια σε μερικές από τις κορυφαίες δημοσιεύσεις μέσων ενημέρωσης σε όλο τον κόσμο. Έχει ακαδημαϊκό υπόβαθρο στη δημοσιογραφία.

Περισσότερα από τον Mihir Patkar

Εγγραφείτε στο newsletter μας

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για τεχνικές συμβουλές, κριτικές, δωρεάν ebooks και αποκλειστικές προσφορές!

Κάντε κλικ εδώ για εγγραφή