Home-theater-designers
Ένας φίλος μου - ένας νεαρός διευθυντής πλούτου που στο παρελθόν εργαζόταν στο Goldman Sachs - πιστεύει ότι όλα τα παραδοσιακά καταστήματα θα πεθάνουν ... νωρίτερα παρά αργότερα. Η άποψή του είναι ότι η Amazon και άλλοι διαδικτυακοί παίκτες έχουν κάνει τη διαδικασία αγοράς τόσο εύκολη και γεμάτη αξία που τα παραδοσιακά καταστήματα τούβλου και κονιάματος απλά δεν θα έχουν νόημα τα επόμενα χρόνια. Αν και βλέπω το σημείο του, δεν συμφωνώ απολύτως με αυτό. Νομίζω ότι ένα από τα βασικά στοιχεία που λατρεύουν οι νεότεροι αγοραστές είναι μια «εμπειρία» και τα καλά καταστήματα λιανικής όπως το Apple Store προσφέρουν ακριβώς αυτό. Πολλοί άλλοι υπολείπονται - συχνά, άσχημα. Δυστυχώς, πολλοί ειδικοί χώροι AV πέφτουν στο τελευταίο στρατόπεδο αυτές τις μέρες.
Εδώ είναι ένα μικρό ανέκδοτο AV για εσάς: αυτό το περασμένο Σαββατοκύριακο, πήρα τη γυναίκα και τον μικρό γιο μου στο 3ος δρόμος περιπάτου στη Σάντα Μόνικα, Καλιφόρνια. Χρειαζόμουν κάποια νέα σορτς προπόνησης, και το πέντεχρονο μου χρειάστηκε λίγο mac και τυρί και ένα παγωτό $ 1 sundae από την California Pizza Kitchen. Πλοηγηθήκαμε στο γάντι αγοραστών, τουριστών και της συνηθισμένης συλλογής φρικιών του Promenade (ένας άντρας φυσούσε κάποιο είδος κέρατων ζώων και φωνάζοντας για το πώς τα εμβόλια προκαλούν αυτισμό - μην με ξεκινήσετε) και κατευθυνθήκαμε στο Nike Store. Το Santa Monica της Nike είναι απλά πρώτης τάξεως - διακοσμημένο με εξαιρετικά δροσερό Διάδρομοι Woodway , οι οποίες είναι οι απόλυτες καλύτερες μονάδες σαν boardwalk που χρησιμοποιούνται από επαγγελματίες αθλητές και άλλες με 7.500 έως 20.000 $ για να ξοδέψουν σε διάδρομο. Το κατάστημα διαθέτει δροσερές, καλά οργανωμένες οθόνες και έχουν τόνους αποθέματος. Επιπλέον, το προσωπικό είναι πολύ εξυπηρετικό. Διάλεξα μερικά ζευγάρια μόνα μου και τα δοκίμασα, αλλά δεν μου άρεσε πώς ένιωσαν. Βρήκα έναν πωλητή στο τμήμα Michael Jordan που κατάλαβε ακριβώς τι έψαχνα και ήρθα από το πίσω μέρος με τρία ζευγάρια XXL σορτς για να κάνω προπόνηση στο λαρδί. Πώληση 160 $. Επικερδής. Γρήγορα. Ανετα. Θα επιστρέψω ξανά και ξανά. Αν είχα αγοράσει τρέξιμο σορτς στο διαδίκτυο, χωρίς την καθοδήγηση και την ικανότητα να τα δοκιμάσω, πιθανότατα θα έπρεπε να τα επιστρέψω. Το κατάστημα Nike παραδόθηκε για μένα.
Στη συνέχεια, μπήκαμε σε ένα νέο κατάστημα γιόγκα που ονομάζεται Alo , που βρίσκεται ακριβώς απέναντι από το Apple Store στο Promenade. Είναι ένα πανέμορφο κατάστημα, με υπέροχα γυναικεία ρούχα γιόγκα στην οθόνη. Έχουν επίσης ένα πλήρες καφέ μπαρ, άνετους χώρους καθιστικού και εξαιρετική συνολική αρχιτεκτονική και σχεδιασμό. Μας υποδέχτηκαν ένας πωλητής που ήταν αισιόδοξος και αλληλεπιδρά με όλους, ειδικά τον μικρό μου γιο. Τώρα, η σύζυγός μου είναι πρώην παίκτης βόλεϊ της NCAA που είναι 5'11 'και δεν είχε μεγάλη επιτυχία με άλλες τοποθεσίες ένδυσης γιόγκα όπως το LuluLemon, οι οποίες φαίνεται να πιστεύουν ότι όλες οι γυναίκες έχουν μέγεθος δύο. Ο πωλητής Alo διαβεβαίωσε τη γυναίκα μου ότι μπορούσε να βρει αντικείμενα που η γυναίκα μου άρεσε σε μέγεθος που θα ταιριάζει απόλυτα. Η γυναίκα μου προθερμάνθηκε και άρχισε να διαλέγει αντικείμενα για να δοκιμάσει. Επέλεξε ένα στοιχείο αλλά το χρειαζόταν σε διαφορετικό μέγεθος. Δυστυχώς, το κατάστημα δεν το είχε σε αυτό το μέγεθος και εκεί έπεσε η μπάλα. Η πωλήτρια έγραψε το αντικείμενο και είπε: «Γιατί δεν το αγοράζετε στο διαδίκτυο; Ή θα σκεφτόσασταν να οδηγήσετε στο Μπέβερλι Χιλς; Η γυναίκα μου δεν είχε καμία επιθυμία να οδηγήσει σε όλη την πόλη για να αγοράσει ένα ζευγάρι παντελόνι γιόγκα, οπότε συμφώνησε να αγοράσει το προϊόν στο διαδίκτυο, το οποίο ακόμα δεν έχει κάνει, παρεμπιπτόντως - η στιγμή έχει περάσει.
Δυστυχώς, ο Alo πήρε κάθε μικρή λεπτομέρεια μέχρι το τέλος της συναλλαγής. Με σεβασμό, δεν θα πρέπει ποτέ να είναι χωρίς απογραφή για το τρέχον προϊόν στο κατάστημα. Πουλήστε λιγότερα αντικείμενα εάν χρειαστεί. Το ενοίκιο είναι πολύ ακριβό για να μην χάσετε έναν νέο πελάτη που μπορεί να αγοράσει όλο και περισσότερα εργαλεία και να προωθήσει τη μάρκα οργανικά. Αν ήμουν ο διευθυντής Alo και το απαραίτητο αντικείμενο ήταν στο Μπέβερλι Χιλς, θα είχα κλείσει τη συμφωνία και θα πλήρωνα για μια μέρα στην άλλη ή ακόμα και την αποστολή της Amazon. Τότε θα παραγγέλνω μερικά ακόμη για να αναπληρώσω το απόθεμα του καταστήματος.
Τώρα, ίσως ρωτάτε, «Τζέρι, τι διάολο αγοράζει (ή δεν αγοράζει) παντελόνι γιόγκα με τη AV;» Πλήθος. Μια μέρα πριν από το οικογενειακό μας ταξίδι στον παραλιακό δρόμο, πήγα στο Los Angeles Audio Show. Έδωσε σχεδόν ό, τι θα περίμενε κανείς από μια παραδοσιακή εκπομπή audiophile. Κάθε ακουστικό είχε καλώδιο. Άκουσα πολλούς 70 ετών να αποτρίχθηκαν ποιητικά για το βινύλιο σε έναν κόσμο όπου τα ψηφιακά αρχεία είναι ακριβή αντίγραφα της κύριας ταινίας. Υπήρχαν πολύ λίγες επιδείξεις surround ήχου βάσει αντικειμένων και λίγο έως καθόλου βίντεο 4K, εκτός από το demo της Sony. Αλλά ξέρετε τι έκανε η παράσταση σωστά; Είχε πολλά αποθέματα για να παίξουν οι καταναλωτές. Σύγχρονα συστήματα ήχου Wilson. Συνδυασμοί Focal / D'agostino βαθμού Audiophile. Ηχεία με ένα πρόγραμμα οδήγησης. Ηχεία με δεκάδες προγράμματα οδήγησης. Ηχεία που μοιάζουν με Teletubbies (χωρίς αστείο). Υπήρχαν πολλά παιχνίδια και εμπειρία. Τι στερεοφωνικό κατάστημα προσφέρει αυτές τις μέρες; Η απάντηση: κανένα.
Έχουμε γράψει εκτενώς το πώς η ιδέα «αν το φτιάξετε, θα έρθει» δεν λειτουργεί στον ήχο. Το υπερσύγχρονο superstore έχει δοκιμαστεί και στις δύο ακτές (SoundEx, Christopher Hansen Ltd.), στην Ευρώπη και αλλού. Δεν λειτούργησε ποτέ πουθενά, καθώς τα γενικά έξοδα είναι πολύ υψηλά, και τα audiophiles δεν υποστηρίζουν πραγματικά τα καταστήματα. Αγοράζουν μεταχειρισμένα ή / και εκτός πολιτείας για εξοικονόμηση φόρου, ο οποίος εδώ στην Καλιφόρνια μπορεί να είναι έως και 10 τοις εκατό αυτές τις μέρες. Δεν λέω ότι ένα καλοφτιαγμένο κατάστημα AV δεν μπορεί να πετύχει στη σημερινή οικονομία. Μπορεί απολύτως ... αν γίνει σωστά.
Η σωστή διαχείριση αποθέματος είναι σημαντική στο ειδικό AV σε διάφορα επίπεδα. Εάν ένα κατάστημα έχει αναθέσει σε πωλητές, πρέπει να έχουν δημοφιλή, κερδοφόρα προϊόντα σε απόθεμα που ο καταναλωτής μπορεί να κατέχει άμεσα. Η απόκτηση ενός ήχου προϊόντος ή δύο στο κατώφλι του καταναλωτή είναι μεγάλη υπόθεση. Οι περισσότεροι έμποροι λιανικής πώλησης θα σας πουν ότι οι καταναλωτές δεν θα επιστρέψουν στο κατάστημα, εκτός εάν το έχουν. Αλλά δεν μπορείτε να διαλύσετε ακριβώς το ενεργό σύστημα επίδειξης του καταστήματός σας για να πραγματοποιήσετε μια πώληση, μπορείτε; Η ύπαρξη επιπλέον αποθέματος επιτρέπει στον πωλητή να κλείσει τη συμφωνία με το 'Επιτρέψτε μου να μεταφέρω το προενισχυτικό ήχου XYZ στο σπίτι σας σε λίγες ώρες, ώστε να μπορείτε να το ακούσετε στο δωμάτιό σας'. Αυτό προσθέτει πραγματική αξία για τον καταναλωτή. Οι διαδικτυακοί μεταπωλητές θα αποστείλουν ένα προϊόν σε έναν καταναλωτή με έγκυρη πιστωτική κάρτα χωρίς καθυστέρηση. Γιατί δεν πρέπει να κάνουν οι ίδιοι τα ίδια τα παιδιά; Θα έπρεπε. Κερδίζει τα online παιδιά σε ένα από τα πράγματα που κάνουν καλύτερα προσθέτοντας περισσότερη προσωπική εξυπηρέτηση που οδηγεί τόσο στην άμεση πώληση όσο και στη μακροπρόθεσμη αφοσίωση των πελατών.
Είναι επίσης καλή ιδέα για τα ειδικά καταστήματα AV να αποθηκεύουν προϊόντα σε χαμηλότερες τιμές. Είναι υπέροχο για έναν καταναλωτή να επισκεφτεί το σαλόνι ήχου για να ακούσει μια επίδειξη ενός ζευγαριού 20.000 $ ηχείων, αλλά, για τους περισσότερους, αυτή είναι μια επένδυση που γίνεται μετά από πολύ καιρό προσεκτική εξέταση. Εν τω μεταξύ, τι γίνεται με ένα ζευγάρι δροσερών ακουστικών για την εξέδρα ταξιδιού σας; Τι γίνεται με έναν μικρό διακομιστή μουσικής φορτωμένο με αρχεία ήχου HD; Τι γίνεται με το να πάρετε σπίτι μια ωραία σχεδιασμένη περιποίηση δωματίου που δεν σπάει την τράπεζα αλλά μπορεί να βελτιώσει το σύστημα AV σας; Οι πελάτες θέλουν να αγοράσουν πράγματα όταν μπαίνουν στο κατάστημα. Ίσως να μην είναι το πλήρες σύστημα αναφοράς κάθε φορά. Έχοντας ένα απόθεμα των συναρπαστικών προϊόντων 'επισύναψης πώλησης' μπορεί να σας βοηθήσει να κρατήσετε το κατάστημά σας σχετικό και να πληρώσετε αυτό το ενοχλητικό μηνιαίο ενοίκιο.
Ο φίλος μου έχει δίκιο για το μέλλον του λιανικού εμπορίου; Μη διστάσετε να μιλήσετε με τις σκέψεις σας στην ενότητα Σχόλιο παρακάτω, καθώς πάντα θέλουμε να ακούσουμε τη γνώμη σας. Όσον αφορά τα ειδικά καταστήματα AV, νομίζω ότι υπάρχει μια αγορά για καλοφτιαγμένα, καλά εφοδιασμένα σαλόνια AV. Ας δούμε παραδείγματα όπως το Star Power (Ντάλας, Scottsdale και επεκτατικά), Definitive Audio στην περιοχή του Σιάτλ και Abt στο Σικάγο. Πωλούν AV και πολλά άλλα στους καταναλωτές μέσω πανέμορφων εκθεσιακών χώρων που παρέχουν μια πραγματικά συναρπαστική εμπειρία - είτε πρόκειται για ένα μικρό σύστημα ηχείων Sonos, ένα πλήρες δωμάτιο ελέγχου ήχου surround 9.2.2 ή κάτι σαν φούρνο πίτσας με ξύλο ή νερό- απόδειξη ήχου για το σκάφος σας. Αυτοί οι έμποροι κάνουν ό, τι ξεκίνησε να κάνει ο Tweeter αλλά απέτυχαν πριν από πολλά χρόνια. Νομίζω ότι το εξειδικευμένο κατάστημα AV μπορεί να πουλήσει σε μια νέα γενιά πελατών - αλλά είναι σημαντικό ότι, όταν ένας πελάτης περπατά στην μπροστινή πόρτα, έχετε κάτι σημαντικό και ρεαλιστικό να τα πουλήσετε. # Αποθέματα
πώς να κατεβάσετε το βιβλίο από τα βιβλία της Google
Επιπρόσθετοι πόροι
• Πέντε ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε πριν αγοράσετε το επόμενο HDTV σας στο HomeTheaterReview.com.
• Γιατί η προσέγγιση «Κατάστημα εντός καταστήματος» έχει νόημα για τους κατασκευαστές CE στο HomeTheaterReview.com.
• Οι εταιρείες AV υψηλής απόδοσης πρέπει να βρουν νέους αγωγούς διανομής ή να αντιμετωπίσουν συγκεκριμένο κίνδυνο στο HomeTheaterReview.com.