Home-theater-designers
Οι νέοι ελεύθεροι επαγγελματίες πιστεύουν ότι η απώλεια ενός πελάτη δεν θα έχει πάντα αντίκτυπο σε αυτούς, αλλά αυτό δεν συμβαίνει. Το να τα βάζετε με τοξικούς πελάτες σας εμποδίζει να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητές σας. Θα χάσετε καλύτερα αμειβόμενες, λιγότερο απαιτητικές ευκαιρίες, εάν εστιάσετε στα τυφλά στη βελτίωση των ποσοστών διατήρησης πελατών.
Εξαλείψτε έργα που είναι επιζήμια για την επιχείρησή σας ελεύθερου επαγγέλματος. Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε τα πιο ανησυχητικά σημάδια που υποδεικνύουν ότι πρέπει να σκεφτείτε να αποχωρήσετε σύντομα έναν πελάτη.
πώς να ξεκλειδώσετε ένα τηλέφωνο σπριντ δωρεάν
1. Ο Πελάτης συνεχίζει να έχει παράλογες απαιτήσεις
Όπως οι περισσότεροι επαγγελματίες, πιθανότατα προσπαθείτε να ικανοποιήσετε κάθε αίτημα των πελατών σας. Αν και η ικανοποίηση του πελάτη είναι σημαντική, πρέπει επίσης να μάθετε να απορρίπτετε προκλητικές, παράλογες απαιτήσεις.
Γνωρίστε τους περιορισμούς σας. Η τυχαία ανάληψη όλων όσων ζητούν οι πελάτες σας αποφέρει αμελητέα αποτελέσματα. Θα καταλήξετε μόνο εξαντλημένοι και συντετριμμένοι. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, ο πελάτης σας θα απογοητευτεί μόνο από τις εργασίες που δεν ολοκληρώσατε στην ώρα τους.
Καθορίστε τις προσδοκίες του πελάτη σας από την πρώτη στιγμή. Εργαλεία διαχείρισης έργου όπως το Asana ή το Trello μπορούν να σας βοηθήσουν να οργανώσετε τις παραγγελίες που σας έχουν ανατεθεί. Εάν ο πελάτης δεν ακούει τη λογική και πιέζει πεισματικά τις απαιτήσεις του, σκεφτείτε να τις εγκαταλείψετε εντελώς. Αφήστε όσους δεν μπορούν να σας συναντήσουν στα μισά του δρόμου με τους στόχους του έργου.
2. Οι καθημερινές σας εργασίες είναι πάντα πέρα από το εύρος των υπογεγραμμένων έργων σας
Οι αρχάριοι πρέπει να μάθουν τι να βάλεις σε συμβόλαιο ελεύθερου επαγγελματία πριν αποδεχτούν πελάτες. Ορίστε τον τόνο για τα έργα σας αναφέροντας ρητά τους στόχους του έργου σας, τα καθημερινά παραδοτέα, τις αναμενόμενες ευθύνες και τη διάρκεια της σύμβασης σε αυτό το έγγραφο. Μην αφήνετε περιθώρια για λάθη. Οι ανεπαρκώς επεξηγημένες λεπτομέρειες θα μπερδέψουν τις συμφωνίες και θα δημιουργήσουν παρεξηγήσεις.
Απλώς σημειώστε ότι δεν θα σέβονται όλοι οι πελάτες τις προδιαγραφές της σύμβασης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πρέπει να τους υπενθυμίσετε τις πρωτοβουλίες του έργου και τον ρόλο σας. Διεκδικήστε τα δικαιώματά σας, αλλά μείνετε επαγγελματίες. Εάν συνεχίσουν να αγνοούν την υπογεγραμμένη συμφωνία σας και να αναθέτουν εργασίες εκτός πεδίου εφαρμογής, σκεφτείτε να τερματίσετε τη σύμβαση μόνοι σας.
3. Αισθάνεστε ότι ο πελάτης δεν σέβεται εσάς ή τον χρόνο σας
Οι διαφορές ζώνης ώρας θα σας κάνουν πιο δύσκολη την επικοινωνία με πελάτες στο εξωτερικό. Αναμένετε μερικές προσαρμογές στο πρόγραμμα εργασίας σας. Μπορείτε επίσης να κάνετε λήψη μετατροπείς ζώνης ώρας για πιο ακριβείς μετατροπές κατά τον προγραμματισμό συναντήσεων.
Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα που να ταιριάζει σε όλους και θέστε σαφή όρια σχετικά με την επικοινωνία προηγούμενες ώρες εργασίας. Μερικά επείγοντα μηνύματα που και που είναι κατανοητά. Ωστόσο, οι πελάτες δεν μπορούν να αγνοήσουν το καθιερωμένο χρονοδιάγραμμα και να περιμένουν από εσάς να είστε σε ετοιμότητα σχεδόν 24/7.
Επιμείνετε στις ώρες εργασίας σας. Απενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις σας, ορίστε την κατάσταση του προφίλ της πλατφόρμας ανταλλαγής μηνυμάτων εκτός σύνδεσης και απαντήστε μόνο σε επείγουσες ανησυχίες. Ομοίως, αποφύγετε να ενοχλείτε τους πελάτες κατά τη διάρκεια της άδειας τους από την εργασία. Εάν ο πελάτης σας συνεχίζει να στέλνει μηνύματα εκτός των ωρών εργασίας και να απαιτεί άμεσες απαντήσεις, τότε σκεφτείτε να αποχωριστείτε. Βρείτε κάποιον που σέβεται τον χρόνο σας.
4. Το προϊόν που παράγετε είναι δυνητικά επιζήμιο
Το διαδίκτυο έχει γεμίσει με αδίστακτους ανθρώπους. Μερικοί απατεώνες κάνουν μεγαλύτερη ζημιά από άλλους, αλλά ως ελεύθερος επαγγελματίας, καλό θα ήταν να τους αποφύγετε εντελώς. Αποφύγετε οποιαδήποτε εργασία που συνεπάγεται δυνητικά επιζήμια παραγωγή — ανεξάρτητα από την αμοιβή.
Ας υποθέσουμε ότι ένας υψηλά αμειβόμενος πελάτης ασχολείται με την πολιτική. Δεν υπάρχει τίποτα κακό με κοινές στρατηγικές όπως η συγγραφή καμπανιών, η προβολή διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή η παραγωγή σύντομων διαφημίσεων. Ωστόσο, μόλις καταφύγουν σε αρνητικές εκστρατείες, πάρτε την άδεια σας. Η παροχή βοήθειας στη διάδοση του προϊόντος όπως τα άρθρα ψευδών ειδήσεων και οι κατασκευασμένες εικόνες είναι μια σοβαρή κόκκινη σημαία. Κανένας αξιοπρεπής πελάτης δεν θα συνεργαζόταν μαζί σας μετά.
Λάβετε υπόψη ότι οι αδίστακτοι πελάτες δεν περιορίζονται σε πολιτικές εκστρατείες. Θα μπορούσαν να χρειαστεί να εκτελέσουν διάφορες ανήθικες εργασίες, από στρατηγικές SEO με μαύρο καπέλο έως παράνομες συναλλαγές με σκοτεινό ιστό.
5. Οι προγραμματισμένες πληρωμές καθυστερούν συνεχώς
Ανεξάρτητα από το σύστημα επεξεργασίας πληρωμών που χρησιμοποιείτε, θα υπάρξουν περιπτώσεις όπου οι πελάτες σας στέλνουν πληρωμές αρκετές ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης. Τα απλήρωτα τιμολόγια αποτελούν μέρος του ελεύθερου επαγγελματία. Αν και η εφαρμογή αποτελεσματικών συστημάτων είσπραξης πληρωμών ελαχιστοποιεί τους κινδύνους καθυστερήσεων πληρωμών, δεν μπορείτε να τους αποφύγετε εντελώς.
Μάθετε να τα χειρίζεστε σωστά. Εκτός από τη χρέωση ληξιπρόθεσμων χρεώσεων, στείλτε τα τιμολόγιά σας μέσω ευρέως αξιόπιστων εφαρμογών όπως το PayPal, το Wise ή το Payoneer. Μπορούν ακόμη και να βοηθήσουν στην είσπραξη χρεών.
Παιχνίδια mmorp online δωρεάν χωρίς λήψη
Για να ελαχιστοποιήσετε περαιτέρω τον κίνδυνο καθυστερήσεων πληρωμών, πραγματοποιήστε συναλλαγές με πελάτες μέσω ιστοτόπων ανεξάρτητων επαγγελματιών όπως το Fiverr ή το Upwork. Μεσολαβούν σε εισπράξεις και αποδεσμεύσεις πληρωμών. Απλώς περιμένετε 10% έως 20% έκπτωση κερδών για τα τέλη της πλατφόρμας.
6. Εργάζεστε πολλές ώρες, χωρίς αποζημίωση
Πριν αφιερώσετε περισσότερες ώρες για ένα έργο, συζητήστε τα παραδοτέα και την αποζημίωση με τον πελάτη σας. Οι μεμονωμένοι εργολάβοι δεν λαμβάνουν πάντα υπερωρίες. Η αναμενόμενη απόδοση σας θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τον αριθμό των ωρών που πλήρωσε ο πελάτης σας, διαφορετικά θα καταλήξετε να κάνετε απλήρωτη εργασία.
Επίσης, παρακολουθήστε τις ώρες σας. Χρησιμοποιήστε πλατφόρμες διαχείρισης έργων και εργαλεία παρακολούθησης εργαζομένων, έτσι ώστε ο όγκος της εργασίας που κάνετε να είναι πάντα ποσοτικός. Μερικοί πελάτες μπορεί να σας κατηγορήσουν ότι χαλαρώνετε κατά τις ώρες εργασίας. Εάν έχετε ήδη κάνει αυτά τα πράγματα, αλλά εξακολουθείτε να κολλάτε με πολλές ώρες χωρίς αποζημίωση, αφήστε τον πελάτη σας. Θέλουν απλώς να δουλεύεις δωρεάν.
7. Ένα συνολικό τοξικό περιβάλλον εργασίας
Ως ελεύθερος επαγγελματίας, έχετε τον απόλυτο έλεγχο των έργων που βρίσκονται σε εξέλιξη, επομένως δεν υπάρχει λόγος να διατηρήσετε έναν εντελώς ασεβή πελάτη. Κλείστε αμέσως εάν ο πελάτης σας χειραγωγήσει, σας προσβάλει ή σας προσβάλει. Διατηρήστε τον επαγγελματισμό, διατηρώντας σταθερό το κεφάλι και εγκαταλείποντας το έργο προτού τα πράγματα ξεφύγουν.
πώς να διαχωρίσετε το xbox one
Επίσης, αποθηκεύστε τη συνομιλία σας. Εάν διαστρεβλώσουν την αλήθεια και σας αναφέρουν στις πλατφόρμες freelancing που χρησιμοποιείτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης και ηχογραφήσεις ως απόδειξη της αθωότητάς σας.
8. Ο πελάτης δεν μπορεί να παρέχει σταθερό φόρτο εργασίας
Δεν μπορούν όλοι οι ανεξάρτητοι πελάτες να αναθέτουν τακτικά εργασίες. Εάν η ανεξάρτητη εταιρεία ή η εταιρεία σας έχει αρκετή δουλειά για να πάει γύρω από την ομάδα, θα μπορούσατε να ζητήσετε όσο θέλετε. Ωστόσο, οι μικρότερες νεοφυείς επιχειρήσεις και οι μεμονωμένοι πελάτες ενδέχεται να μην έχουν αρκετά έργα στα σκαριά τους.
Αν και οι συναυλίες ανεξάρτητων επαγγελματιών είναι συνήθως βραχύβιες, καλό θα ήταν να εστιάσετε σε μακροπρόθεσμες, υψηλά αμειβόμενες συναυλίες με καθημερινές εργασίες. Ο σταθερός φόρτος εργασίας κάνει το εισόδημά σας πιο σταθερό και προβλέψιμο.
Με αυτά τα λόγια, μπορείτε ακόμα να διατηρήσετε μικρούς πελάτες—ειδικά αυτούς που σας αντιμετωπίζουν και σας πληρώνουν καλά. Απλώς περιορίστε τον χρόνο που αφιερώνετε στις εργασίες τους. Θα ήταν λογικό να δοθεί προτεραιότητα σε πελάτες που εγγυώνται εργασία τουλάχιστον αρκετών μηνών.
Μάθετε να εντοπίζετε πελάτες που είναι κακοί για εσάς
Μη διστάσετε να αφήσετε τοξικούς πελάτες. Ακριβώς όπως μπορούν να τερματίσουν γρήγορα συμβόλαια, είστε ελεύθεροι να απορρίψετε έργα που επηρεάζουν αρνητικά τα οικονομικά, την ψυχική υγεία και την εξέλιξη της σταδιοδρομίας σας. Φροντίστε όμως να εξηγήσετε την απόφασή σας. Εάν ο πελάτης χρειάζεται πραγματικά τις υπηρεσίες σας, μπορεί να προσπαθήσει να δημιουργήσει ένα πιο υγιές εργασιακό περιβάλλον.
Επίσης, κατανοήστε ότι οι ελεύθεροι επαγγελματίες πελάτες σας θα έρχονται και θα φεύγουν. Αντί να προσπαθείτε απεγνωσμένα να διατηρήσετε ένα ή δύο μεγάλα έργα, αναπτύξτε ένα σύστημα που σας επιτρέπει να επιτύχετε τους μηνιαίους εισοδηματικούς στόχους σας, ανεξάρτητα από το ποιοι πελάτες φεύγουν. Το να χάνετε συναυλίες δεν θα βλάψει τόσο πολύ, αν έχετε πάντα αρκετή δουλειά στη διάθεσή σας.