Home-theater-designers
Η πεθερά μου μετακόμισε πρόσφατα στο Λος Άντζελες από την Orange County. Πριν προσφέρετε τις πιο ειλικρινείς συγγνώμες, μου αρέσει πολύ η πεθερά μου. Μετακόμισε για να βοηθήσει στη φροντίδα του πέντεχρονου γιου μου μετά το σχολείο και να είναι πιο κοντά στην οικογένεια, κάτι που ήταν υπέροχο. Πριν από λίγες εβδομάδες, ο γιος μου Vincenzo (όχι, δεν θα μπορούσαμε να διαλέξουμε ένα πιο ιταλικό όνομα για αυτόν) και εγώ έτρεξα καθήκοντα, συμπεριλαμβανομένης της πλύσης αυτοκινήτου που θα διαρκούσε τουλάχιστον 30 λεπτά. Το πλύσιμο αυτοκινήτων ήταν περίπου ένα τετράγωνο μακριά από τη μοναδική καλύτερη αγορά οπουδήποτε κοντά μας, γι 'αυτό πρότεινα στον Enzo να πάμε να ρίξουμε μια ματιά στις ενότητες DVD και Blu-ray για οποιεσδήποτε νέες παιδικές ταινίες.
Τυχαία και εκπληκτικά, συναντήσαμε τη γιαγιά Λόλα μέσα στο κατάστημα. Πηγαίνετε φιγούρα. Ψωνίζει για ένα παραδοσιακό τηλέφωνο για τη νέα της θέση. Περπατήσαμε στο τηλεφωνικό τμήμα και ξεκινήσαμε να κοιτάμε το απόθεμα. Δεν υπήρχαν «μπλε πουκάμισα» όταν πήγα να ψάχνω ένα, περίμενα 10 λεπτά για να μιλήσω με τον άντρα, μόνο για να μάθω ότι δεν ήξερε τίποτα για τα τηλέφωνα. Ευτυχώς, ένας επαγγελματίας σεφ ψωνίζει επίσης τηλέφωνα εκείνη την ημέρα και είχε φαινομενικά κάνει την έρευνά του προτού έρθει σε ένα κατάστημα με τούβλα όπως το Best Buy. Μας βοήθησε να επιλέξουμε ένα πολύ προσιτό ασύρματο τηλέφωνο που φαινόταν ότι θα μπορούσε να κάνει τη δουλειά. Το μπλε πουκάμισο επέστρεψε στα γραπτά μηνύματα ή στρίβοντας δεξιά στο Tinder ή οτιδήποτε άλλο.
Η Λόλα έφυγε με το νέο ασύρματο τηλέφωνό της και φύγαμε χωρίς ταινίες - αφού δεν μπορούσαμε να βρούμε μία που δεν είχαμε ήδη ή δεν ήταν 25 $ ή περισσότερα στο UHD Blu-ray. Κατά τη σύντομη βόλτα πίσω σε ένα πολύ καθαρό SUV, δεν μπορούσα παρά να αναρωτιέμαι γιατί ο σεφ δεν αγόρασε μόνο το τηλέφωνο στο Amazon. Είχε κάνει σαφώς την έρευνά του στο διαδίκτυο, και το να ταξιδεύεις στο Δυτικό Λος Άντζελες αυτές τις μέρες δεν είναι καθόλου, ακόμη και το σαββατοκύριακο. Προσωπικά, εξακολουθώ να ψωνίζω σε καταστήματα από τούβλα και κονίαμα γιατί μου αρέσει να βλέπω και να αγγίζω προϊόντα και προσπαθώ να υποστηρίξω τοπικούς εμπόρους. Δεν αγοράζω ποτέ ρούχα στο διαδίκτυο, αν και σίγουρα το κάνει η γυναίκα μου. Δεν επιστρέφω ούτε πράγματα - αλλά καταλαβαίνω ότι οι άνθρωποι χρησιμοποιούν συχνά καταστήματα τούβλου και κονιάματος για ευκολότερες επιστροφές. Ωστόσο, αυτός δεν είναι αρκετά καλός λόγος για να διατηρήσετε αυτά τα καταστήματα ανοιχτά και αποθηκευμένα.
Ο Τζεφ Μπέζος φέρεται τώρα να είναι ο πλουσιότερος άνθρωπος στον κόσμο, με καθαρή αξία 12 ψηφίων. Η Amazon μπαίνει σε κάθε είδους νέες επιχειρήσεις, από την έξυπνη εγκατάσταση στο σπίτι έως την παράδοση ολόκληρων φαγητών στην πόρτα σας (υπάρχουν φήμες ότι η Amazon σκοπεύει επίσης να μπει στην επιχείρηση φαρμακείων). Η συλλογή εξειδικευμένων εργαλείων AV της Amazon γίνεται ολοένα και καλύτερη, με περισσότερες μάρκες που δεν θα είχατε ποτέ ονειρευτεί να πωλούνται στο διαδίκτυο. Ίσως το πιο σημαντικό, σε έναν αυξανόμενο αριθμό πόλεων, η Amazon μπορεί και θα παραδώσει προϊόντα την ίδια μέρα απευθείας στο σπίτι σας. Αυτό είναι ένα παιχνίδι αλλαγής όταν ανταγωνίζεται με τούβλα-και-κονίαμα. Με τα περισσότερα από τα προϊόντα που αγοράζω στο διαδίκτυο, η δωρεάν αποστολή δύο ημερών που λαμβάνω με τη συνδρομή Prime είναι αρκετά καλή. Αλλά κάθε τόσο, είναι υπέροχο να παίρνετε αυτό που χρειάζεστε εκεί επί τόπου, την ίδια μέρα, χωρίς να χρειάζεται να πάτε οπουδήποτε.
Το Best Buy σίγουρα δεν είναι νεκρό, αλλά η εταιρεία δεν εκμεταλλεύεται πραγματικά το μεγαλύτερο πλεονέκτημά της: έχοντας ένα εθνικό δίκτυο καταστημάτων από τούβλα. Το Amazon είναι δύσκολο να νικήσει όσον αφορά τη συνολική πρόταση αξίας, αλλά το μόνο πράγμα που δεν μπορεί να προσφέρει ότι ένα ειδικό κατάστημα AV μπορεί (και κάνει) είναι η εμπειρία. Ένας έμπορος AV μπορεί να σας δείξει ένα προϊόν που δεν ψάχνατε - κάτι που δεν ήξερα ότι χρειάζεστε ή θέλετε και τώρα βρίσκεστε στον πόθο σας. Μπορούν να σας δείξουν το πλεονέκτημα της τεχνολογίας OLED σε σχέση με έναν προϋπολογισμό LCD με τρόπο που απλά δεν μεταφράζεται σε pixel στην οθόνη του υπολογιστή ή στο smartphone σας.
Όπου πραγματικά λείπει η Best Buy, το σκάφος είναι στο ανθρώπινο δυναμικό του. Το Circuit City πήγε ακριβώς κάτω από την αποχέτευση όταν τα κοστούμια δημιούργησαν την ιδέα να απολύσουν τους πωλητές. Αυτό ήταν ανόητο. Το Best Buy πρέπει να εφαρμόσει ένα σύστημα όπου τα μπλε πουκάμισα μπορούν να γίνουν ειδικοί στα προϊόντα, κάνοντας έτσι την εκπαίδευση που απαιτείται για να βελτιωθεί πέρα από το να είναι απλό υπάλληλος. Αυτοί οι υπάλληλοι υψηλότερου επιπέδου θα πρέπει να πληρώνονται μια μέτρια παράκαμψη στις πωλήσεις τους και ολόκληρο το κατάστημα πρέπει να εργάζεται για συγκεκριμένους στόχους στις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση πελατών και την ικανοποίηση των πελατών.
Δεν είμαι ο μεγαλύτερος θαυμαστής του Apple Store, αλλά προσφέρει πωλητές που έχουν εκπαιδευτεί στη συγκεκριμένη κατηγορία τους. Μπορούν να σας διδάξουν για το προϊόν, να σας δείξουν πώς να το χρησιμοποιήσετε και να δημιουργήσετε μια εμπειρία. Το Best Buy και η Magnolia το χρειάζονται άσχημα για να επιβιώσουν. Για παράδειγμα, η Magnolia πωλεί προϊόντα Kaleidescape. Αν ήμουν εξουσιοδοτημένος πωλητής που εργαζόταν στη Magnolia, θα ξεχώριζα μπροστά από το κατάστημα-σε-ένα-κατάστημα και θα προσκαλούσα οποιονδήποτε και όλους να έρθουν να δουν πώς μοιάζει ένας διακομιστής ταινιών Stratos 4.000 $ σε μια τηλεόραση LG 4K OLED. Θα έδινα το τηλεχειριστήριο στη γυναίκα και θα της δείξω πόσο εύκολο είναι να βρεις και να παρακολουθήσεις τις αγαπημένες της ταινίες στο Kaleidescape Movie Store. Θα της δείξω την όμορφη τέχνη κάλυψης-ροής στη διεπαφή και πόσο διαισθητικά είναι όλα. Ακόμα κι αν αυτοί οι άνθρωποι δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά το σύστημα, τους έχετε δώσει μια εμπειρία που δεν είχαν ποτέ στο παρελθόν ... και ίσως να φυτέψετε έναν σπόρο. Θα μιλήσουν για αυτό σε πάρτι διακοπών και παιδικά παιχνίδια ποδοσφαίρου. Θα διαδώσουν τη λέξη ... όλα επειδή κάποιος πήρε το χρόνο να του δείξει κάτι δροσερό. Ή ίσως ξεκινήσετε με την επίδειξη Kaleidescape / LG, αλλά τελικά να τους πουλήσετε μια πιο μέτρια τηλεόραση 4K και ένα κουτί Roku - έχετε ακόμα κερδίσει την πώληση και δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να κάνει η Amazon ή άλλοι λιανοπωλητές στο διαδίκτυο για να ανταγωνιστεί αυτό το επίπεδο εμπειρία και διορατικότητα.
Η μη βιωματική πώληση που βασίζεται κυρίως στην τιμή είναι ένας αγώνας στο κάτω μέρος της αγοράς. Η παροχή διορατικότητας, γνώσης, πάθους και εμπειρίας δεν ξεπερνά ποτέ το στυλ. Ενώ υπάρχουν λιγότερα και λιγότερα καταστήματα AV από τούβλα και κονιάματα, αυτά που ευδοκιμούν - όπως το Definitive Audio στο Σιάτλ, το ABT στο Σικάγο ή το Starpower στο Ντάλας - πωλούν την εμπειρία. Οι άνθρωποι θέλουν την εμπειρία και είναι πρόθυμοι να υποστηρίξουν τους λιανοπωλητές που την παραδίδουν. Η Best Buy έχει μια τόσο υπέροχη ευκαιρία να το κάνει αυτό, δεδομένης της ευρείας εθνικής αλυσίδας καταστημάτων μεγάλου κουτιού. Απλώς αναρωτιέμαι αν θα λάβουν ποτέ το σημείωμα ότι η μελλοντική επιτυχία δεν βασίζεται στο γεράκι προϊόντων, όσο στην πώληση τεχνολογίας με επίπεδο επαγγελματισμού και γνώσης που είναι δύσκολο να βρεθούν στο διαδίκτυο. Διαφοροποιημένο. Επιμέλεια. Πουλήστε την εμπειρία, όχι το κουτί.
Θα θέλαμε να μάθουμε πού αγοράζετε τα περισσότερα από τα εργαλεία AV. Είστε εθισμένοι στο Amazon; Έχετε αγοράσει ηλεκτρονικά εξαρτήματα τελευταίας τεχνολογίας από έναν μεγάλο λιανοπωλητή ή έναν ειδικό λιανοπωλητή; Εάν εξακολουθείτε να υποστηρίζετε τον τοπικό αντιπρόσωπο AV, πείτε μας ακριβώς τι κάνουν αυτό το ιδιαίτερο και πώς έχουν κερδίσει την επιχείρησή σας. Απαντήστε στην παρακάτω ενότητα σχολίων.
πώς να εκτελέσετε mac στα Windows
Επιπρόσθετοι πόροι
• Έχετε παρακολουθήσει πρόσφατα μια εκδήλωση ακρόασης ; στο HomeTheaterReview.com.
• Θέματα αποθέματος σε ειδικό AV στο HomeTheaterReview.com.
• Γιατί η προσέγγιση «Κατάστημα εντός καταστήματος» έχει νόημα για τους κατασκευαστές CE στο HomeTheaterReview.com.