Οι καταναλωτές iAV αγωνίζονται με διαδικτυακή εναντίον λιανικής συζήτησης - HomeTheaterReview

Ο θυμός είναι αισθητός με πολλά από τα σχόλια που βλέπουμε Οι σελίδες κριτικής του HomeTheaterReview.com . Μια φωνητική ομάδα καταναλωτών αισθάνεται αγχωμένος από τους τοπικούς λιανοπωλητές τούβλων και κονιάματος και αναζητούν περισσότερη αξία στο διαδίκτυο, καθώς η παρατεταμένη, τριετής ύφεση μαίνεται. Οι ενθουσιώδεις επιθυμούν την επιδιόρθωσή τους AV, αλλά χωρίς τη δύναμη της δικαιοσύνης των σπιτιών τους να χρηματοδοτήσουν, ας πούμε, ένα πλάσμα 10.000 $ 50 ιντσών όπως θα μπορούσαν να είχαν το 2004 - τα κίνητρα πίσω από τους καταναλωτές είναι διαφορετικά τώρα από ότι ήταν ακόμη και το 2007.

Επιπρόσθετοι πόροι
• Διαβάστε περισσότερο πρωτότυπο περιεχόμενο όπως αυτό στο δικό μας Ενότητα Ειδήσεων .
• Δείτε παρόμοιες ιστορίες στο δικό μας Ειδήσεις AV Αντιπροσώπων και Εγκαταστατών .
• Εξερεύνηση ειδήσεις για το εμπόριο της βιομηχανίας από το HomeTheaterReview.com.

Δεν είναι μυστικό το περιθώριο κέρδους στο οποίο εργάζονται οι ειδικοί αντιπρόσωποι AV μπορεί να είναι τόσο υψηλό όσο 50 τοις εκατό για ορισμένες κατηγορίες προϊόντων όπως ηχεία και αξεσουάρ. Για βίντεο, τα περιθώρια είναι πολύ μικρότερα και μερικές φορές κάτω από το 10 τοις εκατό αυτές τις μέρες σε μια κλαμπ αποθήκης και μεγάλης αγοράς. Προκειμένου να διατηρηθούν οι πόρτες ανοιχτές, ο κλιματισμός και το δάπεδο είναι εφοδιασμένο με ακόμη και ένα μικρό δείγμα προϊόντων - ένας ειδικός έμπορος πρέπει να κάνει περιθώρια πώλησης προϊόντων 25 έως 35%. Πολλοί λιανοπωλητές όπως Καλύτερη αγορά δυσκολευτείτε με τα γενικά έξοδά τους, ας πούμε, ένα Costco - ακόμη και τα μπλε πουκάμισα κοστίζουν χρήματα που η Costco δεν ξοδεύει σε μια συναλλαγή πώλησης. Ειδικοί λιανοπωλητές Συχνά έχουν παραγγελίες ατόμων, διευθυντών και τεχνικών επισκευής και κυρίως λόγω κλίμακας απλά δεν μπορούν να λειτουργήσουν με τις ίδιες αποδόσεις που επωφελούνται οι εθνικές αλυσίδες. Αυτό δεν σημαίνει ότι είναι άχρηστα, καθώς κάποιοι αναγνώστες στο Διαδίκτυο υποδηλώνουν ότι είναι. Χωρίς εξειδικευμένους αντιπροσώπους AV - δεν υπάρχουν επιδείξεις στο κατάστημα - και ενώ η επίδειξη στο σπίτι από εμπόρους Διαδικτύου μπορεί σίγουρα να είναι συναρπαστική, δεν είναι το ίδιο με το να μπορείς να πάμε σε έναν καλό λιανοπωλητή και να παίξεις με καλούδια με τις καλύτερες επιδόσεις. Και οι δύο έχουν τη θέση τους στον καθορισμό της αξίας στην απόφαση αγοράς.

Η amazon λέει ότι το πακέτο παραδόθηκε αλλά δεν το πήρα

Πολλοί ειδικοί λιανοπωλητές δεν προτιμούν τη συμπεριφορά και το επιχειρηματικό τους μοντέλο. Λίγοι στο Διαδίκτυο μπορούν να προκαλέσουν βλάβη στους ειδικούς εμπόρους που μετατρέπονται σε προσαρμοσμένους εγκαταστάτες. Προσαρμοσμένα παιδιά δεν χρειάζεται να παρουσιάζουν πάρα πολλά προϊόντα εκτός από το απόθεμα «ακριβώς στην ώρα» που χρησιμοποιούν στις εργασίες που ήταν εγκατεστημένες εκείνη τη στιγμή. Με πηγές όπως το AVAD, το HTSA και τώρα ακόμη και η Amazon.com αποστολή απευθείας σε λιανοπωλητές με κόστος - δεν χρειάζεται καν να είναι εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι για πολλά από τα προϊόντα που πωλούν. Οι προσαρμοσμένοι εγκαταστάτες μπορούν να κάνουν λιανικές πωλήσεις, αλλά συχνά δεν ενδιαφέρονται πραγματικά, καθώς οι συναλλαγές είναι πολύ ακριβές και συχνά οδηγούν σε καταναλωτές να αγοράζουν μεταχειρισμένα από το Διαδίκτυο ή εκτός πολιτείας για να εξοικονομήσουν φόρο επί των πωλήσεων. Οι προσαρμοσμένοι εγκαταστάτες κλιμακώνουν τις επιχειρήσεις τους σε βασικές, υψηλού κέρδους εγκαταστάσεις με βάση τις πωλήσεις για άτομα που δεν έχουν την επίγνωση του αγοραστή Διαδικτύου και τα περιθώρια κέρδους τους είναι εντάξει.

Πηγαίνει η τοποθεσία λιανικής, η οποία θα αντικατασταθεί από αποθήκη. Έφυγε από το δωμάτιο επίδειξης 250.000 δολαρίων, επειδή οι σέξι φωτογραφίες εγκατάστασης σε ένα iPad πωλούνται σε αρχιτέκτονες, σχεδιαστές και εργολάβους και σε υψηλότερα περιθώρια κέρδους. Κυριολεκτικά, οι ειδικοί λιανοπωλητές αποφεύγονται να γίνουν προσαρμοσμένοι εγκαταστάτες, επειδή μπορούν να δουλέψουν λιγότερο για να κερδίσουν τα ίδια ή περισσότερα χρήματα με χαμηλότερα γενικά και υψηλότερα περιθώρια. Παρόλο που αποτελούν βασικό μέρος των κορυφαίων δικτύων διανομής αντιπροσώπων μάρκας AV - ορισμένοι προσαρμοσμένοι εγκαταστάτες ή έμποροι μόνο για ραντεβού μπορούν να προσβάλλουν τους λάτρεις των σκληροπυρηνικών, καθώς δεν εμφανίζουν ή παρουσιάζουν στερεότυπα πολύ (ή οποιοδήποτε) προϊόν. Οι αγοραστές Διαδικτύου δεν τους αρέσουν, αλλά πρέπει να κατανοήσουν το επιχειρηματικό μοντέλο. Ταυτόχρονα, οι έμποροι που κάνουν πολλά προϊόντα μπορούν να εργαστούν πολύ δύσκολα. Ένας αξιοσημείωτος έμπορος υψηλών προδιαγραφών βγήκε από το δρόμο του για να μου επιτεθεί και τη δημοσίευσή μας στο Facebook πρόσφατα. Εάν επιτίθεται σε εκδότες που δημιουργούν κριτικές για τους καταναλωτές να διαβάζουν ΔΩΡΕΑΝ και έπειτα μπαίνουν στο κατάστημά του - τότε σας ρωτώ, πώς θα σας φέρεται όταν μπήκατε στο κομμάτι του audiophile; Η απάντηση: σκεφτείτε την Τζούλια Ρόμπερτς στο Pretty Woman αν ψωνίζει στο Rodeo Drive για ένα ζευγάρι Sasha WPs. Για μένα, το επιχειρηματικό του μοντέλο βρωμάει εξίσου άσχημα με την εξυπηρέτηση πελατών του, γι 'αυτό και δεν του έστειλα έναν πολύ καλό προσωπικό μου φίλο ο οποίος είναι κορυφαίος διαχειριστής hedge fund. Κυριολεκτικά δεν αξίζει την παραπομπή ούτε το παίρνει.

το τηλέφωνό μου υπερθερμάνθηκε και δεν θα ανοίξει

Οι λιανοπωλητές στο Διαδίκτυο καταναλώνουν μερίδιο αγοράς σε αυτήν την κακή οικονομία με «καλύτερες από ό, τι μπορείτε να πιστέψετε» τιμές σε προϊόντα με υψηλή απόδοση. Οι λάτρεις του AV αναζητούν το Outlaw Audios , Ήχοι Orb , Oppo Digital , Ήπια Aperion και άλλα διαδικτυακά καταστήματα λιανικής για φανταστική αξία, προϊόντα υψηλής απόδοσης και χαμηλές τιμές που κάνουν τα καταστήματα ειδικών να φαίνονται ανόητα. Αλλά αφήστε την τιμή στην άκρη, καθώς αυτοί οι λιανοπωλητές δεν έχουν περιθώρια λιανικής για να ανησυχούν - αυτό που κάνουν οι Orb, Aperion και Outlaw που είναι τόσο εξαιρετικό είναι η εξυπηρέτηση πελατών. Κάμπτονται προς τα πίσω για να δώσουν στον καταναλωτή μια φανταστική εμπειρία που ξεπερνά το παραδοσιακό λιανικό εμπόριο τούβλου και κονιάματος - και γι 'αυτό αξίζουν την πώληση, την πίστη και το κέρδος που κάνουν. Οι πωλητές Orb Audio περνούν περισσότερο χρόνο βοηθώντας τους καταναλωτές να λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις Δέκτες AV , δημιουργία α κουτί καλωδίων ή συνδέοντας ένας παίκτης Oppo από ό, τι πωλούν τα ομώνυμα ηχεία τους. Και έτσι πρέπει να είναι και το γνωρίζουν. Orb, όπως και άλλοι κορυφαίοι διαδικτυακοί λιανοπωλητές θα καταβάλουν κάθε προσπάθεια για να κερδίσουν τον πελάτη με τρόπους που συχνά τα καταστήματα παλιού σχολείου και οι έμποροι έθιμο δεν θα έχουν έτσι την πώληση.

Η αλήθεια είναι: το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο αντιπροσωπεύει μόνο περίπου το 20 τοις εκατό των συνολικών αγορών λιανικής, αλλά στον ειδικό κόσμο του AV - το μερίδιο αγοράς τους γίνεται όλο και μεγαλύτερο. Ταυτόχρονα - δεν δημιουργούνται όλοι οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές ίσοι. Ορισμένοι πωλούν ελαττωματικά εξαρτήματα σε «απίστευτες» τιμές σε καταναλωτές που καλούνται να αντιμετωπίσουν αδιανόητα επίπεδα θλίψης. Ταυτόχρονα - βλέπετε μια εταιρεία όπως η Outlaw Audio να κλείνει τον προενισχυτή HDMI AV επόμενης γενιάς πριν αποσταλεί επειδή δεν πληρούσε τα πρότυπα ποιοτικού ελέγχου και αξιοπιστίας παρά το γεγονός ότι η εταιρεία είχε 5.000 παραγγελίες (κάνετε τα μαθηματικά) περιμένει να γεμίσει.

Αυτός ο τύπος υψηλού ηθικού προτύπου είναι τι πρέπει να προσφέρουν όλοι οι λιανοπωλητές . Οι πελάτες πρέπει να κερδίζονται και να καλλιεργούνται. Είναι πολύ πιο δύσκολο να χάσεις ένα παρά να κερδίσεις ένα. Οι άνθρωποι που περπατούν απλώς στην πόρτα και ζητούν να αγοράσουν το προϊόν XYZ σε λιανικές τιμές δεν είναι τόσο μεγάλη πώληση όσο είναι μια παραγγελία. Η οικοδόμηση μιας σχέσης με τους καταναλωτές και η προσφορά της δίκαιης αξίας δίνει στον πωλητή το δικαίωμα να ζητά την πώληση ξανά και ξανά. Η δίκαιη εξυπηρέτηση των πελατών, τα προϊόντα με τις καλύτερες επιδόσεις και η προσπάθεια να κάνουν τους καταναλωτές θέλουν να παραπέμπουν τους φίλους τους σε μια στιγμή που είναι πιο δύσκολο σήμερα να πουλήσουν οτιδήποτε σε κανέναν. Πάρα πολλοί πελάτες αγοράζουν μόνο στην τιμή, αλλά κανένας από αυτούς δεν έχει εγκαταλείψει την καλή εξυπηρέτηση και την αξία των πελατών. Βασικά, είτε αγοράζει διαδικτυακά είτε λιανικά, ο πελάτης τα θέλει όλα και ένα πράγμα που δεν έχει αλλάξει σε αυτήν την παρατεταμένη ύφεση είναι το γεγονός ότι ο πελάτης έχει πάντα δίκιο.