Η δύναμη του Twitter

Η δύναμη του Twitter

Twitter_Fail_Whale.gif





Πριν από αρκετά χρόνια, πριν από την κυκλοφορία της πρώτης μου ταινίας April Showers, ήμουν σχολείο αρκετά παράξενα από μια ομάδα μαθητών γυμνασίου σχετικά με τη δύναμη και τη σημασία των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Από εκείνη την μοιραία μέρα ήμουν αρκετά ενεργός στους πιο δημοφιλείς ιστότοπους κοινωνικών δικτύων όπως το Twitter και το Facebook - αν και η αλληλεπίδρασή μου ήταν σε μεγάλο βαθμό για λογαριασμό του Κριτική οικιακού κινηματογράφου έναντι των προσωπικών μου σκέψεων ή επιθυμιών. Νωρίτερα φέτος αποφάσισα να αποχωρήσω και να ξεκινήσω τη δική μου παρουσία στο κοινωνικό δίκτυο Facebook , Κελάδημα και τον Ιστό μέσω ο προσωπικός μου ιστότοπος . Οι προσωπικοί μου ιστότοποι δεν είναι εξ ολοκλήρου προσανατολισμένοι στο AV, γιατί συχνά σχολιάζω τη ζωή μου ως σκηνοθέτης, καθώς και τον χρόνο που αφιερώθηκα στο διάφορα εξωτικά ζώα με την οποία η σύζυγός μου εργάζεται συνήθως ως εκπαιδευτής ζώων.



Επιπρόσθετοι πόροι
• Διαβάστε περισσότερο πρωτότυπο περιεχόμενο όπως αυτό στο δικό μας Ενότητα Ειδήσεων .
• Βρείτε παρόμοιες ιστορίες στο δικό μας Τμήμα ειδήσεων βιομηχανικού εμπορίου .





Πριν από λίγες νύχτες, ήμουν απασχολημένος με την εγκατάσταση του νέου μου Προενισχυτής Integra DHC-80.2 A / V και περνούσα τις διαδικασίες ρύθμισης της Audyssey όταν συνειδητοποίησα κάτι. Το DHC-80.2 είναι εξοπλισμένο με Το πιο προηγμένο λογισμικό EQ της Audyssey , στο οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση με έναν από τους δύο τρόπους πρώτα χρησιμοποιώντας το συμπεριλαμβανόμενο μικρόφωνο, το οποίο δίνει στον πελάτη λιγότερο έλεγχο, ή μέσω του κιτ εγκατάστασης της Audyssey και του λογισμικού MultiEQ Pro, το οποίο είναι πολύ πιο προηγμένο και σε βάθος. Είχα την ευκαιρία να χρησιμοποιήσω το κιτ Installer και το λογισμικό MultiEQ Pro πριν από μερικά χρόνια, όταν εξέτασα το αυτόνομο EQ της Audyssey για άλλη δημοσίευση, οπότε γνωρίζω για τα πρόσθετα χαρακτηριστικά και τα επίπεδα ελέγχου της. Αυτό που με εντυπωσίασε ήταν το γεγονός ότι δεν υπήρχε επιλογή για τον καταναλωτή να αποκτήσει ή / και να χρησιμοποιήσει το κιτ Installer με το DHC-80.2. Μη προσφέροντας το κιτ Installer στον καταναλωτή, ακόμη και με επιπλέον κόστος, και τα δύο Integra και η Audyssey είναι όλα εκτός από τη διασφάλιση ότι οι πελάτες τους δεν θα ακούσουν τις πλήρεις δυνατότητες του συστήματός τους, γεγονός που είναι κρίμα γιατί το σύστημα Audyssey είναι αρκετά ξεχωριστό όταν έχετε τα προηγμένα εργαλεία. Ξέρω γιατί η Audyssey και η Integra επέλεξαν να το κάνουν αυτό, γιατί βοηθά τους προσαρμοσμένους εγκαταστάτες να κερδίσουν λίγο επιπλέον μετρητά μετά την πώληση - το πρόβλημα είναι ότι, κατά την εμπειρία μου, λίγοι έμποροι Integra / Audyssey ασχολούνται με αυτό το βήμα. Έχω αγοράσει δύο προενισχυτές Integra AV από εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους τα τελευταία τέσσερα χρόνια και δεν έχουν προσφερθεί ποτέ εγκατάσταση, πόσο μάλλον βοήθεια για τη ρύθμιση της Audyssey. Επιπλέον, πολλοί από τους ανταγωνιστές της Integra και της Audyssey προσφέρουν τώρα επαγγελματικά κιτ βαθμονόμησης με τους προενισχυτές AV εταιρείες όπως ο Anthem και Λεξικό αμέσως έρχονται στο μυαλό. Γιατί όχι Integra ή Audyssey;

Γνωρίζοντας ότι η Audyssey και ο πρόεδρός της με ακολουθούν στο Twitter, προχώρησα και έθεσα την ερώτησή μου σχετικά με το κιτ Installer στη σελίδα μου στο Twitter. Συχνά θέτω ερωτήσεις σε όσους με ακολουθούν στο Twitter, αυτό περιλαμβάνει και άλλες κατασκευές όπως OmniMount , Bowers & Wilkins, Παράδειγμα και Μάρτιν Λόγκαν για να αναφέρουμε μερικά. Δεν περίμενα πραγματικά μια απάντηση, χτύπησα το «tweet» στην ερώτηση 140 χαρακτήρων και πήγα για ύπνο. Μέχρι να ξυπνήσω το επόμενο πρωί είχα την απάντησή μου. Η Audyssey και ο πρόεδρος της σταμάτησαν να με ακολουθούν Στην πραγματικότητα, η προηγούμενη αλληλογραφία μου με την Audyssey μέσω Twitter αφαιρέθηκε επίσης από τη σελίδα Twitter της εταιρείας τους. Ήταν σαν την ερώτησή μου, κόλαση - ολόκληρη η ύπαρξή μου έπαψε να είναι - τουλάχιστον όσον αφορά την Audyssey.



Θα σκεφτόσασταν ότι η Audyssey, μια εταιρεία με 2.000 συν τους οπαδούς του Twitter, θα καταλάβαινε τη δύναμη των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, πόσο μάλλον το Διαδίκτυο, γιατί το πρώτο πράγμα που σας διδάσκουν στο σχολείο Διαδικτύου είναι ότι τίποτα δεν εξαφανίζεται μόνο και μόνο επειδή το θέλετε. Ωστόσο, σε αντίθεση με μια ατυχημένη ταινία σεξ ή μια φωτογραφία του βιβλίου του έτους, αυτό που η Audyssey ήθελε απλώς να φύγει ήταν μια ειλικρινή ερώτηση που ακόμη και αναπάντητη, θα είχε καταδικασθεί σε μια μεγάλη εταιρεία που δεν είχε αρκετό χρόνο να απαντήσει προσωπικά στην αλληλογραφία των θαυμαστών της. Αντ 'αυτού, βγήκαν από το δρόμο τους για να διαγράψουν μια ειλικρινή ερώτηση και έναν θαυμαστή (γνωστός και ως πελάτης) από το δίκτυό τους. ΑΠΟΤΥΓΧΑΝΩ.

Λυπάμαι, αλλά στον σύγχρονο σύγχρονο κόσμο, αυτό που πρέπει να περιλαμβάνει τόσο το Facebook όσο και το Twitter, η αλληλεπίδραση μιας εταιρείας με τους «θαυμαστές» τους είναι απλά μια άλλη μορφή εξυπηρέτησης πελατών , ένα που απέτυχε άσχημα η Audyssey. Ο μόνος τρόπος αντιμετώπισης οποιωνδήποτε ερωτημάτων πελατών, καλό ή κακό, είναι απλά να φτιάξετε τέλεια προϊόντα. Επειδή δεν υπάρχει τέτοιο προϊόν, είναι σημαντικό για τις εταιρείες να συνειδητοποιήσουν ότι το κοινωνικό τους δίκτυο είναι μια άμεση γραμμή προς τους πελάτες τους. Με πολλούς τρόπους είναι δωρεάν Ε & Α, για ποιον καλύτερο να βοηθήσετε στην ανάπτυξη προϊόντων από τους ίδιους τους ανθρώπους που τα έχουν στηρίξει με τα σκληρά κέρδη τους με την πάροδο των ετών; Οι πελάτες καταλαβαίνουν ότι ακόμη και στον σημερινό υπερσυνδεδεμένο κόσμο δεν θα πρέπει κάθε ερώτηση ή σχόλιο να έχει μια απάντηση, ωστόσο θα αφιερώσετε χρόνο για να διαγράψετε όσους σας προκαλούν να προχωρήσετε πέρα ​​ή, τολμώ να πω, σκέφτονται διαφορετικά. Ίσως να μην είναι το είδος της απάντησης που περίμεναν.