Μαθαίνοντας να αγαπάτε έναν επαγγελματία πωλητή AV - HomeTheaterReview

Κανείς δεν εκτιμά έναν επαγγελματία, εκπαιδευμένο και εξειδικευμένο πωλητή περισσότερο από έναν συνάδελφο πωλητή. Η συνάντηση με έναν επαγγελματία πωλητή που γνωρίζει το προϊόν και την τέχνη και που είναι πρόθυμος να παρουσιάσει σημαντικές, πελατοκεντρικές συμβουλές είναι ευχαρίστηση για όλους στη διαδικασία αγοράς. Πρόσφατα, προσπάθησα να αγοράσω ένα νέο iPhone 5S για κανέναν άλλο λόγο από αυτόν που ήμουν για μια κάπως προσιτή αναβάθμιση και ήταν σχεδόν δύο χρόνια με το αξιόπιστο iPhone 4S μου. Δεν προσπάθησα να γίνω ο πρώτος στο μπλοκ μου που πήρα το νέο τηλέφωνο με δακτυλικά αποτυπώματα που μοιάζει με Bond. Περίμενα πολλές εβδομάδες ενώ έφυγα για ταξίδια στο Ντένβερ (δύο φορές) CEDIA 2013 και Rocky Mountain Audio Fest προκειμένου να αφεθεί η ζήτηση για τα πιο μοντέρνα κινητά τηλέφωνα. Ο χρόνος δεν βοήθησε το έργο μου: τα περισσότερα καταστήματα απλά δεν είχαν το τηλέφωνο στο απόθεμα, υποθέτοντας ότι θα μπορούσατε να κάνετε ένα άτομο στο τηλέφωνο να υποβάλει την απλή ερώτηση (Best Buy, I μιλάω για εσάς). Άλλα καταστήματα είχαν το τηλέφωνο, αλλά όχι για το Sprint, και ενήργησαν σαν να ήσασταν τρελοί για τη χρήση οποιουδήποτε παρόχου εκτός από αυτούς που έπρεπε να σας προσφέρουν εκεί εκείνη τη στιγμή.

άλλος υπολογιστής σε αυτό το δίκτυο έχει την ίδια διεύθυνση IP με αυτόν τον υπολογιστή

Επιπρόσθετοι πόροι
• Διαβάστε περισσότερα πρωτότυπα σχόλια όπως αυτό στο δικό μας Τμήμα ειδήσεων ειδήσεων .
• Βλέπω περισσότερα νέα αντιπροσώπων και εγκαταστάσεων AV από το HomeTheaterReview.com.
• Μάθετε για ένα ιδιαίτερα αφοσιωμένος πωλητής audiophile .

Το Apple Store στη Σάντα Μόνικα ήταν ο χειρότερος παραβάτης. Έχουν το μεγαλύτερο απόθεμα, αλλά σε περίπτωση που μπορείτε να πάρετε κάποιον στο τηλέφωνο (οι υπάλληλοι θα κλείσουν αυτόματα μαζί σας εάν καλέσετε όταν είναι πολύ απασχολημένοι), αυτός ή αυτή δεν θα επιβεβαιώσει εάν το κατάστημα έχει ή όχι το απόθεμα, ούτε το κατάστημα θα κρατήσει ένα για εσάς. Το Apple Store σάς αναγκάζει να μπείτε στο κατάστημα και να περιμένετε άσκοπα με έναν πρόσφατα μπλε πωλητή (ειρωνικό, έτσι δεν είναι;) ο λεγόμενος πωλητής που μπορεί να σας δείξει κάποια κόλπα στο τηλέφωνο, αλλά εκεί τελειώνει η χρησιμότητα του υπαλλήλου του καταστήματος ως: α) σας αφήνει να περιποιηθείτε τον τεράστιο τοίχο των αξεσουάρ (που δεν μπορούν να αφήσουν τον κύκλο των 10 ποδιών στο μπροστινό μέρος του καταστήματος), ή β) μπορείτε να σταθείτε στη γραμμή στις 11:00 π.μ. δώδεκα άτομα που περιμένουν να αγοράσουν πραγματικά το τηλέφωνο. Επιτρέψτε μου να είμαι ξεκάθαρος: Δεν πετάω νοτιοδυτικά για αυτόν τον λόγο, και σίγουρα, ως κόλαση, δεν περιμένω αυτή τη θεραπεία 'βοοειδών αυτοκινήτων' ο λιανοπωλητής με τα υψηλότερα δολάρια ανά τετραγωνικά πόδια . Επιτρέψτε μου να σας υπόσχομαι, αν ψωνίζετε για διαμάντια στο Tiffany's και θέλετε ο πωλητής να σας δείξει κάποια Κίνα, θα σας πάει με χαρά να δείτε ό, τι προϊόν σας αρέσει.

Τελικά, πήρα το iPhone μου, χάρη στο Sprint Corporate Store στη Σάντα Μόνικα και έναν προπορευόμενο διευθυντή εκεί, αλλά η όλη άσχημη διαδικασία αγοράς ενός τηλεφώνου με έκανε να σκεφτώ τα προβλήματα που έχουμε στην εξειδικευμένη επιχείρηση AV. Νομίζω ότι μερικές φορές ξεχνάμε πόσο υπέροχο είναι να έχουμε κάποιον να συνεργάζεται μαζί μας που ξέρει πραγματικά την τέχνη του, κάποιον που έχει διαβάσει τις κριτικές για όλα τα προϊόντα στη λίστα αγορών σας, κάποιον που δεν φοβάται να ρίξει μερικά » η δοκιμή κλείνει για εσάς, αλλά ξέρει πώς να λάβει τα δεδομένα και να εργαστεί για μια πώληση.

Αυτοί οι άνθρωποι εξακολουθούν να υπάρχουν στο ειδικό AV, αλλά σε πολλούς mainstream χώρους, δυστυχώς, αντικαθίστανται από υπαλλήλους. Εκπαιδευμένοι υπάλληλοι που δεν έχουν ευελιξία να σας βοηθήσουν, όπως ο όχι τόσο ιδιοφυής στο κατάστημα της Apple. Επιπλέον, αυτοί οι υπάλληλοι δεν έχουν κίνητρα όπως είναι οι παραδοσιακοί πωλητές, επειδή κάνουν έναν ωριαίο μισθό που δεν αλλάζει πολύ με βάση την απόδοσή τους. Την ίδια μέρα, όταν ήμουν ένας 16χρονος στο λιανικό εμπόριο, κάναμε προμήθεια 300 έως 400 $ για την πώληση ενός τηλεφώνου. Πιστέψτε με, ήμασταν ψυχολογικοί για να κλείσετε μία από αυτές τις προσφορές. Σε μονοδιάστατους μετρητές φασολιών που εργάζονται για μια εταιρεία που ανήκει σε ιδιώτες, η ιδέα της περικοπής των προμηθειών ή / και του προϋπολογισμού μάρκετινγκ είναι συχνά πολύ δελεαστική. Στην περίπτωση της Circuit City, έτσι ακριβώς η εταιρεία αποχώρησε με ενθουσιασμό από την επιχείρηση. Ένας εκπαιδευμένος, με κίνητρα πωλητής συσκευών σε μια τοποθεσία στη Μέση Αμερική Circuit City θα μπορούσε να κερδίσει πάνω από ένα εξαψήφιο τρόπο ζωής, πωλώντας με επιτυχία πολλές από τις καλύτερες μάρκες στον κόσμο των συσκευών ή των εργαλείων AV στα άτομα που μπήκαν στο κατάστημα, αλλά μερικά βίντσες σε ένα Lear Jet αποφάσισαν να αναγκάσουν αυτούς τους κορυφαίους παραγωγούς να εργαστούν για έναν πενιχρό ωριαίο μισθό, παρά το γεγονός ότι οι παραστάσεις τους έδειξαν ότι αξίζουν περισσότερο. Τι συνέβη? Οι άνθρωποι που μπορούσαν πραγματικά να πουλήσουν πράγματα γρήγορα βρήκαν δουλειά που πωλούσε ένα καλύτερο προϊόν, και η Circuit City πήγε στο κεφάλαιο επτά και έπρεπε να πουλήσει το Lear Jet, μαζί με όλα τα άλλα, χάνοντας 33.000 αμερικανικές θέσεις εργασίας σε μια εποχή που η οικονομία μπορούσε να το αντέξει λιγότερο .

Δεν απαιτούν όλα τα προϊόντα που πωλούνται σήμερα εντατική υποστήριξη πωλήσεων. Ίσως θα ήμουν καλύτερα να παραγγέλνω το τηλέφωνό μου από το Apple.com. Και πάλι, υπάρχουν στιγμές που θέλετε να αγγίξετε και να νιώσετε τα αγαθά. Θα αγόραζες 10.000 $ ηχεία χωρίς αυτοπροσώπως ή τουλάχιστον επίδειξη στο σπίτι με εγγύηση ικανοποίησης; Αμφιβάλλω ότι κάποιος θα το έκανε, οπότε κάποιος πρέπει να πληρώσει για να κατεβάσει το προϊόν, να εγκαταστήσει το σύστημα, να καλύψει τα γενικά έξοδα και άλλα. Για αυτό το επίπεδο κινδύνου και, ελπίζουμε, μια επαγγελματική παρουσίαση, αυτοί οι τύποι λιανοπωλητών αξίζουν μια μέτρια απόδοση της επένδυσής τους. Σίγουρα, υπάρχουν έμποροι εκτός κράτους που θα ήθελαν να πάρουν την «παραγγελία» σας και να σας πουλήσουν το προϊόν όπως θα έκανε ένας υπάλληλος, αλλά έχουν κάνει λίγα για να κερδίσουν πραγματικά την επιχείρησή σας με ουσιαστικό τρόπο, εκτός από την πόρνη τιμολόγηση. Πρέπει να αποφασίσετε πού θέλετε να επενδύσετε τα χρήματά σας - με έναν τοπικό αντιπρόσωπο, εκτός πολιτείας ή διαδικτυακά. Αξίζει να εξοικονομήσετε 200 $ από την Amazon στον επόμενο βιντεοπροβολέα Epson ή Panasonic όταν ένα διαδικτυακό κατάστημα λιανικήςΟπτική κορυφή θα σας προσφέρει εκτεταμένη υποστήριξη τόσο πριν όσο και μετά την πώληση, με εγκατάσταση, βαθμονόμηση, επιλογή οθόνης και πολλά άλλα; Είναι μια προσωπική κλήση, αλλά η υποστήριξη είναι κάτι που έχει κάποια αξία στις περισσότερες προσφορές. Αξίζει να οδηγήσετε πέραν των κρατικών συνόρων για να εξοικονομήσετε χιλιάδες χιλιάδες δολάρια σε μια πώληση εάν ο πωλητής λιανικής δεν θα συνεργαστεί μαζί σας στην τιμή ή τις ανταλλαγές σας; Για πολλούς, η απάντηση είναι ένα ενθουσιώδες «Ναι!»

Ο μεγάλος κόσμος λιανικής πώλησης AV πρέπει να φοβάται περισσότερο τους ειδικούς διαδικτυακούς λιανοπωλητές. Αγοράζουν σκληρά και γνωρίζουν εγγενώς ότι πρέπει να προσφέρουν υπηρεσίες πάνω και πέρα από το απαιτούμενο καθήκον για να κερδίσουν τις επιχειρήσεις του κύριου πελάτη. Ήχος ήχου , Ήχος Aperion , SVS , Outlaw Audio , Ευγενική πιστότητα , και πολλοί άλλοι έρχονται στο μυαλό στον ειδικό χώρο ήχου-βίντεο όταν πρόκειται για εξαιρετική υποστήριξη. Οι πωλητές με αυτές τις εταιρείες θα αφιερώσουν χρόνο για να εξηγήσουν τη σύνθετη τοποθέτηση και τον συντονισμό του subwoofer, ακόμα και όταν αγοράζετε ένα sub-level $ 300 sub. Θα λάβουν κλήσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα 600 $ Δέκτης AV . Θα συζητήσουν τις περίπλοκες διαμορφώσεις του προενισχυτής AV από πηγές που μπορεί (ή όχι) να έχουν δοκιμάσει μέχρι να γίνουν τα πράγματα τέλεια.

Οι καλύτεροι λιανοπωλητές προσφέρουν πάντα υπηρεσία προστιθέμενης αξίας και τα περισσότερα καταστήματα εξειδικεύονται ακόμη. Τι αξίζει αυτή η υπηρεσία για εσάς; Είναι αυτός ο τύπος πτήσης που είναι τόσο σύντομος που αξίζει να πετάξετε νοτιοδυτικά, ή θέλετε μια πιο υψηλή εμπειρία με premium check-in, ένα Diet Coke πριν από την απογείωση και τις άλλες όμορφες; Είναι η κλήση σας, επειδή υπάρχει μια θέση στην αγορά της Virgin America, καθώς και της Southwest. Σε υπερσύγχρονο, προσανατολισμένο στην τιμή AV, το να αξιοποιήσετε στο έπακρο το σύστημά σας δεν είναι πάντα τόσο απλό όσο το A-B-C. Εάν θέλετε να έχετε ένα σύστημα υποστήριξης - είτε πρόκειται για διαδικτυακή συνομιλία, τηλεφωνική υποστήριξη, έμπορος που επιθυμεί να σας επισκεφτεί ή κάποιος που σας προσφέρει premium ανταλλαγές για τα εργαλεία σας - ρωτήστε τον εαυτό σας τι αξίζει για εσάς και υποστηρίξτε τις εταιρείες που πωλούν σε εσάς τον σωστό τρόπο.