Home-theater-designers
Όταν η Amazon άρχισε να προωθεί το νέο της Έξυπνες οικιακές υπηρεσίες Στον ιστότοπό της νωρίτερα αυτό το καλοκαίρι, οι μετοχές της Best Buy κέρδισαν επειδή τουλάχιστον μερικοί θεώρησαν τη νέα προσφορά της Amazon ως άμεσο πλάνο εναντίον της Geek Squad της Best Buy. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη τις περιορισμένες επιλογές υπηρεσιών που προσφέρει η Amazon Smart Home Services και τον περιορισμένο αριθμό αγορών των ΗΠΑ στις οποίες είναι επί του παρόντος διαθέσιμες (μόλις επτά, όλες στη Δυτική Ακτή), Best Buy - και κατ 'επέκταση τα περισσότερα άλλα καταναλωτικά ηλεκτρονικά και οικιακή χρήση λιανοπωλητές ειδικών θεάτρων - δεν χρειάζεται να ανησυχείτε πάρα πολύ. Τουλάχιστον για τώρα, ούτως ή άλλως.
Όσον αφορά το μέλλον, ωστόσο, αυτοί οι λιανοπωλητές θα πρέπει πιθανότατα να ιδρώσουν τουλάχιστον λίγο ... και θα πρέπει να αρχίσουν να αναπτύσσουν μια στρατηγική για τον μετριασμό του κινδύνου, επειδή η ζήτηση των καταναλωτών για έξυπνες οικιακές συσκευές θα συνεχίσει να αυξάνεται.
Το ψωμί και το βούτυρο της Geek Squad αποτελούν εδώ και πολύ καιρό επισκευές υπολογιστών και εγκατάσταση τηλεόρασης και συναφείς υπηρεσίες. Ωστόσο, εν μέσω της άνοδος του έξυπνου σπιτιού και των συνδεδεμένων συσκευών, η Best Buy άρχισε να προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών έξυπνου σπιτιού Geek Squad, συμπεριλαμβανομένης της έξυπνης οικιακής διαβούλευσης και της εγκατάστασης έξυπνων συστημάτων φωτισμού, ασφάλειας, δικτυακού ήχου και Wi-Fi, όπως καθώς και τη λειτουργία φωνητικού ελέγχου. Ιστοσελίδα Best Buy για αυτές τις υπηρεσίες αναφέρεται πλέον συγκεκριμένα ως Smart Home Services. Δεν είναι σαφές πότε άρχισε να χρησιμοποιείται αυτή η ακριβής διατύπωση στο BestBuy.com. Τον Ιούλιο, ο εκπρόσωπος Shane Kitzman είπε: «Επεκτείνουμε το χαρτοφυλάκιο έξυπνων οικιακών υπηρεσιών εδώ και αρκετό καιρό, καθώς ένας αυξανόμενος αριθμός πελατών ζητά βοήθεια από την Geek Squad για να καθορίσει τις καλύτερες επιλογές τους και να ζητήσει υποστήριξη εγκατάστασης. Αυτή η σελίδα ενημερώθηκε πρόσφατα για να παρέχει επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με τα συγκεκριμένα προϊόντα έξυπνου σπιτιού που υποστηρίζουμε. Αυτές και σχετικές υπηρεσίες οικιακής δικτύωσης παρέχονται από την Geek Squad για αρκετά χρόνια. '
ωραία πράγματα να κάνουν με τη διχόνοια
Το Amazon Smart Home Services, τουλάχιστον αρχικά, φαίνεται να επικεντρώνεται αποκλειστικά στο ίδιο είδος έξυπνων οικιακών υπηρεσιών που προκηρύσσεται από την Best Buy, με βάση τη διατύπωση στον ιστότοπο του Amazon. Δεν υπάρχει καμία αναφορά στον ιστότοπο της εγκατάστασης και των επισκευών της τηλεόρασης που περιλαμβάνονται στην υπηρεσία - παρά το γεγονός ότι ένα αυξανόμενο ποσοστό τηλεοράσεων στα σπίτια των ΗΠΑ είναι έξυπνες και, σε ορισμένες περιπτώσεις, χρησιμεύουν ως ο πραγματικός κόμβος έξυπνου σπιτιού. Ρίξτε μια ματιά στις κορυφαίες τηλεοράσεις 4K της Samsung και στη σειρά προϊόντων SmartThings.
Καθώς οι συνδεδεμένες συσκευές όπως το Alexa της Amazon γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς, οι μεγάλες ερωτήσεις για τους λιανοπωλητές CE, τους έμπορους ειδικών οικιακού κινηματογράφου και τους προσαρμοσμένους εγκαταστάτες και τους ολοκληρωτές είναι: θα αυξήσει η Amazon τις προσφορές έξυπνων οικιακών υπηρεσιών της ώστε να περιλαμβάνει τηλεοράσεις, πλήρη συστήματα οικιακού κινηματογράφου και άλλα σχετικά προϊόντα εάν επεκτείνουν την υπηρεσία, πότε θα συμβεί αυτό και πότε θα είναι διαθέσιμες οι Amazon Smart Home Services σε όλες τις αγορές των ΗΠΑ; (Amazon Smart Home Services προς το παρόν εξυπηρετεί μόνο το Λος Άντζελες, το Orange County, το Σαν Ντιέγκο, το Σαν Φρανσίσκο, το Σαν Χοσέ, το Πόρτλαντ και το Σιάτλ.) Προς το παρόν, η Amazon είναι μαμά σε τέτοιες λεπτομέρειες. Η εταιρεία αρνήθηκε να σχολιάσει αυτήν την ιστορία.
Καθώς η Amazon αυξάνει την παρουσία της στον φυσικό κόσμο με τη μορφή των καταστημάτων Amazon Books (που πωλούν επίσης τις έξυπνες συσκευές της), το πρωτότυπο μανάβικο Amazon Go στο Σιάτλ και το σχέδιό του να αγοράσει Whole Foods, είναι μόνο Είναι λογικό να αναρωτιέμαι πότε η εταιρεία θα ανοίξει καταστήματα από τούβλα και κονιάματα αφιερωμένα σε έξυπνες συσκευές.
Τα νέα σχετικά με το Amazon Smart Home Services αντικατοπτρίζουν αυτό που ήδη γνώριζε η Best Buy: οι καταναλωτές αγαπούν την τεχνολογία, αλλά συχνά χρειάζονται βοήθεια για να αξιοποιήσουν στο έπακρο. Αυτό είπε η Best Buy σε μια δήλωση μετά την αποκάλυψη των ειδήσεων του Amazon. Η Best Buy είπε επίσης ότι αισθάνεται «μοναδικά τοποθετημένη για να εξυπηρετεί τους καταναλωτές προσφέροντας προϊόντα, υπηρεσίες και υποστήριξη όπου θέλει ο πελάτης», συμπεριλαμβανομένων των 1.000 καταστημάτων του λιανοπωλητή, στο BestBuy.com ή στα σπίτια των εκατομμυρίων πελατών των έτος »μέσω επισκέψεων Geek Squad.
Άλλοι έμποροι λιανικής που πήρα από συνέντευξη δεν ακούγονταν ακριβώς όπως φοβόταν για το Amazon Smart Home Services. Για ένα πράγμα, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι οι άνθρωποι που προσλαμβάνονται για να χειριστούν το Amazon Smart Home Services θα είναι το είδος εξειδικευμένων εμπειρογνωμόνων που μπορούν να ανταγωνιστούν με τα κορυφαία οικιακά θέατρα και τους προσαρμοσμένους εγκαταστάτες στον κόσμο του τούβλου.
«Δεν θα έλεγα ότι είμαστε δεν ανησυχούν με αυτά που προσφέρουν », δήλωσε ο Chad Taylor, διευθυντής προϊόντων της Abt Ηλεκτρονικά , το οποίο διαθέτει ένα κατάστημα στο Glenview, IL, και μια σημαντική λειτουργία ηλεκτρονικού εμπορίου. «Θα αποδώσει τελικά στους ανθρώπους που προσλαμβάνουν για να εκτελέσουν τις εγκαταστάσεις», είπε, προσθέτοντας ότι οι άνθρωποι στο Abt παρέχουν ήδη αυτές τις υπηρεσίες και «προσπαθούμε συνεχώς να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υπηρεσία, η οποία μας ξεχωρίζει από την εθνική αλυσίδες. ' Συνέχισε, «Κάνουμε ό, τι μπορούμε για να προσλάβουμε τους καλύτερους ανθρώπους για να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στους πελάτες μας. Αυτό μας έκανε επιτυχημένους σε αυτόν τον τομέα. Αυτή η επιχείρηση αφορά την εξυπηρέτηση και την ικανότητα. Ξοδεύουμε πολύ χρόνο και χρήμα και στα δύο. '
Alan Guyes, κύριος και εγχώριος αγοραστής A / V στο Audiotronics στη Βιρτζίνια, έθεσε ένα άλλο σημείο: «Νομίζω ότι η τρέχουσα επανάληψη αυτού του προϊόντος / υπηρεσίας Amazon κυνηγά ένα τμήμα της αγοράς που θεωρούμε δύσκολο και ανέφικτο στην εξυπηρέτηση. Δηλαδή, ο εφάπαξ «έξυπνος» οικιακός πελάτης που αναζητά την εγκατάσταση μιας βασικής έξυπνης συσκευής, όπου μεγάλο μέρος του περιβάλλοντος του σπιτιού τους είναι άγνωστο και πιθανώς μια μη χρεώσιμη χρονική δίνη ».
Πρόσθεσε, «Δεδομένου ότι αυτήν τη στιγμή τρέχουμε σε χωρητικότητα για εργασίες εγκατάστασης (που είναι σημαντικά μεγαλύτερες σε σχέση με τη σύνδεση μιας απλής έξυπνης συσκευής), η προσθήκη αυτής της υπηρεσίας Amazon στην τσάντα των κόλπων μας θα αποδειχθεί αντιπαραγωγική». Αλλά αναγνώρισε ότι, «στο μέλλον, θα μπορούσε να αποδειχθεί χρήσιμο για τη δημιουργία μολύβδου» να προσφέρει τέτοιες υπηρεσίες.
εξωτερικός σκληρός δίσκος δεν εμφανίζεται στη διαχείριση δίσκου
Η Consumer Technology Association (CTA) «δεν σχολιάζει τις ανταγωνιστικές καταστάσεις των μεμονωμένων μελών», απάντησε ο Steve Koenig, ανώτερος διευθυντής της έρευνας αγοράς, όταν τον ρώτησα εάν οι λιανοπωλητές CE θα πρέπει να ανησυχούν για τις Amazon Smart Home Services. Ωστόσο, προσέφερε μια προειδοποίηση για εμπόρους CE που βρίσκονται στο περιθώριο όσον αφορά τις έξυπνες συσκευές και υπηρεσίες: «Εάν υπάρχει προσοχή, είναι για κάθε λιανοπωλητή που δεν δίνει ιδιαίτερη προσοχή στην όρεξη των καταναλωτών για συνδεδεμένες συσκευές». αυτός είπε. «Είναι σαφές ότι οι καταναλωτές είναι ενθουσιασμένοι για τα έξυπνα οικιακά προϊόντα και υπηρεσίες», μας είπε, επισημαίνοντας ότι η CTA προβάλλει πωλήσεις στην κατηγορία - συμπεριλαμβανομένων έξυπνων θερμοστατών, έξυπνων ανιχνευτών καπνού και μονοξειδίου του άνθρακα, κάμερες IP / Wi-Fi, έξυπνες κλειδαριές και κουδούνια, έξυπνα οικιακά συστήματα και έξυπνοι διακόπτες, dimmers και καταστήματα - θα φτάσουν τα 27 εκατομμύρια μονάδες το 2017 (αύξηση 50% σε σχέση με το 2016), κερδίζοντας 3,3 δισεκατομμύρια δολάρια (αύξηση 48%). Πρόσθεσε, «Θα περιμέναμε οι πωλήσεις και οι υπηρεσίες υποστήριξης να ανταποκριθούν σε αυτήν την αυξανόμενη ζήτηση».
Η αναγνώριση της επωνυμίας της Amazon «τους κάνει νου» τώρα στους καταναλωτές, δήλωσε ο αναλυτής της NPD Ben Arnold. Μάντεψε ότι οι Smart Home Services αντιπροσωπεύουν έναν άλλο τρόπο για την Amazon να παρέχει κατά κάποιο τρόπο αξία για την συνδρομητική υπηρεσία Amazon Prime. Παρόλο που η Prime δεν αναφέρθηκε στο μάρκετινγκ Smart Home Services που είδε, ο Άρνολντ είπε ότι υποψιάζεται ότι, αν δεν υπήρχε κάποια σχέση μεταξύ των δύο υπηρεσιών, θα υπήρχε στο μέλλον, όπως μέσω κάποιου ειδικού είδους προσφορά τιμολόγησης. Αυτό είναι κάτι που θα χώριζε τις Amazon Smart Home Services από τις προσφορές της Best Buy, είπε.
«Όταν σκέφτεστε τη μάρκα Geek Squad, σκέφτομαι την επισκευή υπολογιστή και κάποια εγκατάσταση οικιακού κινηματογράφου», δήλωσε ο Arnold. Αντίθετα, η Amazon εστιάζει μεγάλο μέρος των Smart Home Services γύρω από το συνδεδεμένο σπίτι και το δημοφιλές Alexa, το οποίο έχει πλοκάμια που εξαπλώνονται σε όλο το σπίτι. Στο πλαίσιο των υπηρεσιών Smart Home Services τώρα, «θα έρθουν και θα δημιουργήσουν τη συσκευή σας Amazon Fire για 10 $», αλλά προφανώς δεν θα τοποθετήσουν τηλεόραση στον τοίχο, εξήγησε ο Arnold. Ωστόσο, πρόσθεσε: «Νομίζω ότι μπορούμε εύλογα να περιμένουμε [η εγκατάσταση οικιακού κινηματογράφου] να γίνει τελικά μέρος της υπηρεσίας» εάν δεν είναι ήδη.
amazon στιγμιαίο βίντεο hd δεν λειτουργεί
Επομένως, ο αντίκτυπος από την Amazon Smart Home Services στον τομέα εγκατάστασης οικιακού κινηματογράφου μπορεί να «γίνει αισθητός περαιτέρω, ίσως καθώς μπαίνουν λίγο βαθύτερα σε αυτό και αξιολογούν τις ανάγκες των πελατών τους», πρόσθεσε ο Arnold.
Η Amazon δεν είναι ο μόνος αμφισβητίας που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν στο μέλλον οι έμποροι λιανικής πώλησης και οι οικιακοί κινηματογράφοι και εγκαταστάτες, επεσήμανε ο Arnold, επισημαίνοντας ότι ένα από τα πράγματα που έχει δει η NPD όταν κάνει έρευνα για το έξυπνο σπίτι είναι ότι αντιπροσωπεύουν οι εταιρείες ασφάλειας στο σπίτι μια «λεωφόρο όπου οι καταναλωτές παίρνουν συσκευές και, είμαι βέβαιος, ότι λαμβάνω βοήθεια με τη ρύθμιση» έξυπνων οικιακών προϊόντων. «Δεν θα περίμενα« μια εταιρεία όπως η ADT Security »να μπει στην εγκατάσταση οικιακού κινηματογράφου, αλλά ... αυτοί οι δύο χώροι έρχονται πολύ κοντά ο ένας στον άλλο ... Το συνδεδεμένο σπίτι έρχεται ακριβώς ενάντια στο συνδεδεμένο home theatre και οπότε θα έβλεπα ότι αυτή η υπηρεσία Amazon ανταγωνίζεται σίγουρα την Best Buy [και] να ανταγωνίζεται, θα περίμενα, με τις εταιρείες ασφάλειας στο σπίτι που επιμελούν συσκευές και βοηθούν στη ρύθμιση. Αλλά αναρωτιέμαι σε ποιο σημείο συγκλίνουν όλοι αυτοί οι χώροι καθώς βλέπουμε τις γραμμές των προϊόντων να θολώνουν ».
Ο άλλος παράγοντας που θα μπορούσε να κάνει τουλάχιστον μερικούς λιανοπωλητές εξειδικευμένων οικιακών θεάτρων και οικιακού κινηματογράφου περισσότερο από λίγο νευρικό είναι το γεγονός ότι η Amazon δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται πολύ αν οι επενδυτικές της προσπάθειες κοστίζουν πολλά χρήματα βραχυπρόθεσμα. Οι μετοχές της Amazon σημείωσαν μεγάλη επιτυχία στα τέλη Ιουλίου, όταν ανέφερε ότι τα κέρδη της για το δεύτερο τρίμηνο ήταν ασθενέστερα από ό, τι πριν από ένα χρόνο και πολύ χαμηλότερα από ό, τι περίμεναν οι αναλυτές. Ενώ η Amazon προφανώς μπορεί να συνεχίσει να ξοδεύει εκατομμύρια και εκατομμύρια δολάρια στοιχηματίζοντας στο μέλλον με πρωτοβουλίες που περιλαμβάνουν την παραγωγή πιο πρωτότυπων ταινιών και τηλεοπτικών εκπομπών, προϊόντα συμπεριλαμβανομένου του νέου Echo Show και ολόκληρης της σειράς τεχνητής νοημοσύνης με φωνητικό έλεγχο Alexa συσκευές και μια βαθύτερη παρουσία στο λιανικό εμπόριο τούβλου, λίγες εταιρείες λιανικής πώλησης ειδικών οχημάτων CE και οικιακού κινηματογράφου έχουν την πολυτέλεια να κάνουν τέτοιες πολυτελείς επενδύσεις.
Ανεξάρτητα, ένα πράγμα φαίνεται ξεκάθαρο σε αυτό το σημείο: κάθε λιανοπωλητής που πουλά και εγκαθιστά συσκευές CE και οικιακού κινηματογράφου καταλήγει καλύτερα σε μια αποτελεσματική στρατηγική για έξυπνα οικιακά προϊόντα. Αν όχι, η Amazon και άλλες εταιρείες θα τρώνε τα γεύματά τους, ακόμη και τα δείπνα τους - αν όχι αύριο, τότε μερικά χρόνια στο δρόμο.
Έχετε χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες Smart Home της Amazon ή της Best Buy; Εάν ναι, μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.
Επιπρόσθετοι πόροι• Τα κορυφαία λάθη που συνεχίζουν να κάνουν οι λιανοπωλητές ηλεκτρονικών ειδών στο HomeTheaterReview.com.
• Οι Millennials προτιμούν ενοικίαση έναντι αγοράς στο HomeTheaterReview.com.
• Επίθεση των έξυπνων οικιακών συσκευών στο HomeTheaterReview.com.